Para um atendimento de excelência, é essencial
preparar-se para novas práticas que
impliquem mudanças de comportamento. Com
uma postura adequada, é possível aperfeiçoar
o atendimento, enfatizando características
como, exceto:
O atendimento telefônico deve transmitir uma
imagem profissional, de eficácia e capacidade
de organização. São regras para se atingir a
qualidade deste tipo de atendimento, exceto:
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade, exceto: