Questões de Concurso
Para policial
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É objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciar
I os incidentes.
II as requisições de serviço.
III a comunicação com os usuários.
Assinale a opção correta
Considerando as métricas relacionadas a incidentes do ITIL Mean Time to Restore Service (MTRS), Mean Time Between Service Incidents (MTBSI) e Mean Time to Repair (MTTR), julgue os itens que se seguem.
I MTRS é sempre maior que MTTR.
II MTTR é sempre menor que MTBSI.
III MTBSI é a soma entre MTRS e MTTR.
Assinale a opção correta.

Tendo como referência o diagrama de rede precedente, no qual
cada letra indica o nome da atividade e o número à frente de cada
atividade indica a duração da tarefa em dias, assinale a opção
correta.
À luz do PMBOK 6, a respeito da sequência dos ciclos de vida do projeto, especialmente no que se refere ao ciclo de vida do projeto ágil, julgue os itens a seguir.
I Requisitos são elaborados com frequência durante a entrega.
II Mudanças são incorporadas em tempo real durante a entrega.
III Riscos e custos são controlados à medida que surgem requisitos e restrições.
Assinale a opção correta.