Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 78

Q3925130

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925130 Atendimento ao Público

Quanto à segurança e controle de acesso a ambientes institucionais, o recepcionista desempenha papel relevante. Assinale a alternativa correta:

A

O acesso pode ser liberado mediante identificação verbal do visitante.

B

Visitantes podem circular livremente quando acompanhados por outro usuário.

C

O controle de acesso é responsabilidade exclusiva da equipe de vigilância

D

A identificação, registro de entrada e orientação sobre normas internas contribuem para segurança institucional.

E

O registro de visitantes é facultativo em horários de menor movimento.

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Q3925129

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925129 Direito Administrativo

No exercício das funções de recepcionista em órgão público, devem ser observados os princípios constitucionais da Administração Pública, como legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Assinale a alternativa correta:

A

A eficiência permite flexibilizar normas internas para agilizar atendimento.

B

A impessoalidade autoriza tratamento preferencial a autoridades locais.

C

A legalidade exige que o recepcionista atue conforme normas e regulamentos institucionais.

D

A publicidade autoriza divulgação irrestrita de informações pessoais.

E

A moralidade limita-se ao cumprimento formal das tarefas.

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Q3925128

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925128 Noções de Informática

No uso de sistemas informatizados de atendimento e gestão administrativa, assinale a alternativa correta:

A

O compartilhamento de senhas é prática aceitável em setores com grande fluxo.

B

O registro das informações no sistema deve ser feito de forma completa e no momento do atendimento

C

O sistema substitui a necessidade de conferência humana.

D

Arquivos eletrônicos não necessitam backup quando armazenados em rede interna.

E

O uso do sistema é facultativo quando houver registro manual.

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Q3925127

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925127 Secretariado

Na elaboração de textos simples, memorandos e recados internos, o recepcionista deve observar princípios básicos da redação oficial. Assinale a alternativa correta:

A

A linguagem informal aproxima o texto da realidade institucional.

B

É recomendável incluir opiniões pessoais para contextualizar o documento.

C

A identificação do destinatário é facultativa em memorandos internos.

D

O texto deve ser claro, objetivo, impessoal e conter identificação adequada do remetente e destinatário.

E

Abreviações e gírias são aceitáveis quando o documento for interno.

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Q3925124

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925124 Secretariado

Quanto à organização de agendas e controle de horários institucionais, assinale a alternativa correta:

A

A marcação de compromissos pode ocorrer sem consulta prévia à disponibilidade oficial.

B

A atualização da agenda pode ser feita apenas no início do mês.

C

A organização de agenda não exige registro de alterações posteriores.

D

O controle de horários deve ser atualizado constantemente, registrando inclusões, cancelamentos e remarcações.

E

Conflitos de horário devem ser resolvidos pelo próprio usuário.

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Q3925123

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925123 Atendimento ao Público

O registro e encaminhamento de solicitações recebidas presencialmente ou por telefone são fundamentais para organização administrativa. Assinale a alternativa correta:

A

Solicitações verbais não precisam ser registradas quando o atendimento for imediato.

B

O registro deve conter data, identificação do solicitante, assunto e encaminhamento realizado.

C

Apenas demandas formais por escrito exigem controle.

D

O recepcionista pode decidir não encaminhar demandas consideradas irrelevantes.

E

O controle de solicitações é responsabilidade exclusiva da chefia.

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Q3925122

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925122 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:

A

Atender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.

B

Evitar anotar recados quando o assunto parecer simples.

C

Transferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.

D

Utilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.

E

Encerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.

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Q3925121

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925121 Atendimento ao Público

O atendimento ao público presencial em órgãos públicos exige postura profissional adequada, especialmente em situações de dúvida, insatisfação ou espera prolongada. Considerando princípios de qualidade no serviço público e técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A

O recepcionista deve manter postura cordial, linguagem clara e tratamento igualitário, mesmo diante de usuários exaltados.

B

O atendimento pode variar conforme a aparência ou nível de instrução do usuário.

C

É recomendável interromper o usuário para agilizar o atendimento.

D

Reclamações devem ser ignoradas quando não forem de competência direta do setor.

E

A postura profissional é secundária quando o fluxo de pessoas estiver elevado.

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Q3925079

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925079 Legislação Federal

Segundo o Decreto nº 5.626/2005, a atuação profissional do tradutor e intérprete de Libras pressupõe:

A

Apenas fluência prática em Libras, independentemente de formação específica.

B

Formação em nível médio exclusivamente.

C

Certificação ou formação específica que comprove competência para o exercício profissional.

D

Atuação voluntária em contextos educacionais.

E

Domínio da Libras apenas em contextos informa

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Q3925078

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925078 Legislação Federal

A Lei nº 10.436/2002 representa um marco jurídico para a comunidade surda brasileira porque:

A

Institui a Libras como idioma oficial da República Federativa do Brasil.

B

reconhece a Libras como meio legal de comunicação e expressão das pessoas surdas.

C

determina a substituição da língua portuguesa pela Libras nos serviços públicos.

D

estabelece a obrigatoriedade do uso exclusivo da Libras em instituições de ensino.

E

cria o cargo público de tradutor e intérprete de Libras

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Q3925077

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925077 Libras

Analise as afirmações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso) e sem seguida marque a alternativa correta:

I. ( ) O sinal TRABALHAR é, em sua forma mais difundida e didaticamente referenciada, realizado com configuração de mão em “L”, com movimento repetido, podendo apresentar variações regionais quanto à intensidade e ao ritmo, sem alteração do significado central.

II. ( ) Configurações de mão semelhantes, mas não idênticas, não geram pares mínimos em Libras.

III. ( ) A alteração da configuração de mão em um sinal lexicalizado não compromete sua inteligibilidade, desde que a expressão facial seja mantida.

IV. ( ) A configuração de mão é um dos parâmetros fonológicos da Libras e pode, isoladamente, alterar o significado de um sinal.

V. ( ) A iconicidade impede que sinais sofram processos de gramaticalização.

A

V, F, F, V, F

B

V, V, F, V, F

C

F, V, F, V, F

D

V, F, V, F, V

E

F, F, V, V, F

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Q3925076

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925076 Libras

O reconhecimento legal da Libras implica:

A

Exclusão do português.

B

Universalidade.

C

Garantia de inclusão.

D

Oralização obrigatória.

E

Substituição de escritos.

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Q3925074

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925074 Libras

Na adaptação de materiais para Libras, considera-se:

A

Apenas o texto.

B

O público-alvo.

C

Normas do português.

D

Eliminação de complexidade.

E

Tradução literal

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Q3925072

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925072 Libras

Na área da saúde, a interpretação exige:

A

Simplificação médica.

B

Substituição de termos.

C

Precisão técnica e ética.

D

Interferência clínica.

E

Exclusão de dados.

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Q3925070

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925070 Libras

As expressões não manuais exercem função:

A

Estética.

B

Opcional.

C

Emocional.

D

Gramatical e semântica.

E

Restrita à simultânea.

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Q3925067

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925067 Libras

Em contextos formais, o intérprete deve:

A

Priorizar informalidade.

B

Adequar o registro linguístico.

C

Usar algumas gírias.

D

Simplificar termos.

E

Substituir explicações

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Q3925064

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925064 Libras

O uso de recursos tecnológicos no apoio à interpretação em Libras caracteriza-se por:

A

Substituir o intérprete.

B

Garantir neutralidade absoluta.

C

Atuar como ferramenta auxiliar.

D

Eliminar formação específica.

E

Padronizar a Libras

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Q3925063

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Intérprete de Libras |

Q3925063 Libras

A adaptação de conteúdo do português para a Libras deve considerar prioritariamente:

A

Tradução literal dos termos técnicos.

B

A adaptação de conteúdo do português para a Libras deve considerar prioritariamente a modalidade visual-gestual da Libras.

C

Reestruturação discursiva conforme a modalidade visual-espacial.

D

Manutenção da sintaxe do texto original.

E

Simplificação normativa.

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Q3924500

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Bombeiro Civil |

Q3924500 Ética na Administração Pública

Sobre ética profissional e disciplina na atuação do bombeiro civil, assinale a alternativa correta:

A

Informações sobre ocorrências podem ser divulgadas em redes sociais, desde que sem identificação nominal.

B

A hierarquia pode ser ignorada em situações de emergência.

C

A postura profissional deve observar disciplina, sigilo de informações sensíveis e respeito ao público atendido.

D

A conduta ética restringe-se ao horário de serviço.

E

Relatórios podem ser ajustados para preservar a imagem da instituição.

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Q3924499

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Bombeiro Civil |

Q3924499 Segurança e Transporte

No colapso estrutural parcial de uma edificação após explosão, a atuação inicial do bombeiro civil deve considerar:

A

Entrada imediata na área comprometida para busca visual.

B

Avaliação da estabilidade estrutural, isolamento da área e acionamento de equipes especializadas.

C

Permanência de curiosos para auxiliar na remoção de escombros.

D

Remoção de vítimas sem qualquer imobilização para agilizar o socorro.

E

Desconsiderar riscos secundários, pois o evento principal já ocorreu.

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