Questões de Concurso
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Um banco está testando um chatbot com IA para atendimento ao cliente.
O sistema:
Responde perguntas sobre saldos e extratos. Bloqueia transações suspeitas usando padrões de comportamento.
Todavia, em 12% dos casos, classifica erroneamente clientes como "fraudadores". Qual técnica de IA pode reduzir esse erro sem prejudicar a segurança?
Assinale a alternativa em que a concordância nominal entre os termos da frase está adequada à norma-padrão da língua portuguesa.
De acordo com o texto base, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
Em relação à classe gramatical, o vocábulo destacado denomina-se
Em relação à expressão destacada, é correto afirmar que
O verbo destacado, nesta frase, comporta-se como um verbo
I.Dura três anos e avalia critérios como assiduidade, pontualidade e disciplina.
II.Pode ser suspenso em caso de afastamentos legais.
III.Garante automaticamente a estabilidade após seis meses de exercício.
Assinale a alternativa correta:
(__)Em comunicações destinadas a autoridades de hierarquia superior, o fecho adequado é "Respeitosamente".
(__)O fecho "Atenciosamente" deve ser utilizado em comunicações dirigidas a autoridades de mesmo nível hierárquico ou inferior.
(__)Em um memorando interno entre servidores do mesmo setor, é obrigatório o uso de um fecho formal para encerrar a comunicação.
(__)A ausência de fecho é permitida em documentos como circulares e avisos internos, quando não se destinam a uma pessoa específica.
Marque a alternativa que apresenta a sequencia correta:
(__)A ergonomia considera aspectos como postura, iluminação, temperatura e repetitividade das tarefas.
(__)A utilização de móveis inadequados e a má postura podem causar lesões por esforços repetitivos e doenças ocupacionais.
(__)A segurança do trabalho se limita ao uso de equipamentos de proteção individual (EPIs), não abrangendo fatores organizacionais.
(__)Pausas regulares durante a jornada laboral podem contribuir para a prevenção de fadiga física e mental.
Assinale a alternativa correta que apresenta a sequência correta:
1.Publicação do edital. 2.Julgamento das propostas. 3.Habilitação dos licitantes. 4.Homologação do resultado.
A sequência correta das etapas do processo licitatório, de acordo com a nova Lei de Licitações, é:
I.A padronização dos documentos oficiais busca promover a uniformidade nas comunicações, garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira clara e objetiva.
II.O memorando é um tipo de documento oficial utilizado exclusivamente para comunicações externas entre órgãos da administração pública.
III.A diagramação dos documentos oficiais deve seguir critérios de formatação específicos, como margens, espaçamento e alinhamento, de acordo com os manuais institucionais.
IV.No ofício, as partes essenciais incluem cabeçalho, identificação do destinatário, assunto, corpo do texto, fecho e assinatura.
Assinale a alternativa correta:
I.A Administração Pública pode promover alterações unilaterais no contrato, desde que para adequar o objeto contratual ao interesse público e respeitando os limites previstos no ajuste.
II.A empresa contratada tem direito ao reequilíbrio econômico-financeiro caso as alterações promovidas pela Administração impactem os custos inicialmente pactuados.
III.A rescisão do contrato pode ocorrer de forma unilateral pela Administração Pública, desde que sejam observados os procedimentos legais e garantido o contraditório e a ampla defesa à contratada.
Diante das afirmações apresentadas, está correto o que se afirma em:
I.A postura do servidor está adequada, pois demonstra paciência, empatia e foco na clareza da informação.
II.Utilizar linguagem técnica é essencial em qualquer atendimento telefônico para demonstrar conhecimento do assunto.
III.Repetir as instruções ao final da ligação é uma boa prática para garantir o entendimento do usuário.
IV.O tom de voz do atendente deve se igualar ao do interlocutor, para demonstrar firmeza diante de reclamações.
Assinale a alternativa correta: