Selecionar segmento
Estude com questões de diferentes segmentos
Atenção: Isso limpará todos os campos já preenchidos no filtro!
Foram encontradas 53.092 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Q1096915
Atendimento ao Público
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
A presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, da empresa ou de seus funcionários.
A presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, da empresa ou de seus funcionários.
Q1096914
Atendimento ao Público
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximidade e empatia com o cliente atendido.
O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximidade e empatia com o cliente atendido.
Q1096913
Atendimento ao Público
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.
Q1096912
Atendimento ao Público
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à organização.
O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à organização.
Q1096911
Atendimento ao Público
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento aceitável.
As expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento aceitável.
Q1096910
Atendimento ao Público
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.
Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.
Q1096909
Direito Administrativo
Acerca da administração direta, indireta e fundacional e dos atos administrativos, julgue o item.
Ato administrativo complexo é o que resulta da manifestação de dois ou mais órgãos, em que a vontade de um é instrumental em relação à do outro, que edita o ato principal.
Ato administrativo complexo é o que resulta da manifestação de dois ou mais órgãos, em que a vontade de um é instrumental em relação à do outro, que edita o ato principal.
Q1096908
Direito Administrativo
Acerca da administração direta, indireta e fundacional e dos atos administrativos, julgue o item.
É vedada a delegação da competência para edição de atos de caráter normativo.
Q1096907
Direito Administrativo
Acerca da administração direta, indireta e fundacional e dos atos administrativos, julgue o item.
Imperatividade é o atributo por meio do qual os atos administrativos se impõem a terceiros, independentemente de sua concordância.
Imperatividade é o atributo por meio do qual os atos administrativos se impõem a terceiros, independentemente de sua concordância.
Q1096906
Direito Administrativo
Acerca da administração direta, indireta e fundacional e dos atos administrativos, julgue o item.
O fato de prestarem serviço público faz com que as empresas concessionárias e permissionárias desse serviço integrem a administração pública indireta.
O fato de prestarem serviço público faz com que as empresas concessionárias e permissionárias desse serviço integrem a administração pública indireta.
Q1096905
Direito Administrativo
Acerca da administração direta, indireta e fundacional e dos atos administrativos, julgue o item.
Os órgãos da administração direta não possuem personalidade jurídica própria distinta do ente público ao qual pertencem.
Os órgãos da administração direta não possuem personalidade jurídica própria distinta do ente público ao qual pertencem.
Q1096904
Direito Administrativo
Acerca da administração direta, indireta e fundacional e dos
atos administrativos, julgue o item.
A fundação instituída pelo Poder Público caracteriza‐se por ser um patrimônio, total ou parcialmente público, a que a lei atribui personalidade jurídica de direito privado para consecução de fins públicos.
A fundação instituída pelo Poder Público caracteriza‐se por ser um patrimônio, total ou parcialmente público, a que a lei atribui personalidade jurídica de direito privado para consecução de fins públicos.
Q1096903
Redação Oficial
A respeito da redação oficial de documentos, julgue o item.
A mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os chefes dos Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo chefe do Poder Executivo ao chefe do Poder Legislativo para informar sobre fato da Administração Pública.
A mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os chefes dos Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo chefe do Poder Executivo ao chefe do Poder Legislativo para informar sobre fato da Administração Pública.
Q1096902
Redação Oficial
A respeito da redação oficial de documentos, julgue o item.
Utiliza‐se “Vossa Excelência” como pronome de tratamento quando a comunicação é direcionada a secretário executivo de Ministério.
Q1096901
Redação Oficial
A respeito da redação oficial de documentos, julgue o item.
Em se tratando de comunicação oficial ao presidente da República, é recomendado o uso da abreviatura “V. Exa.”.
Em se tratando de comunicação oficial ao presidente da República, é recomendado o uso da abreviatura “V. Exa.”.
Q1096900
Redação Oficial
A respeito da redação oficial de documentos, julgue o item.
O princípio da formalidade e da padronização preconizam o uso da língua de modo rebuscado ou o uso de figuras de linguagem próprias do estilo literário.
O princípio da formalidade e da padronização preconizam o uso da língua de modo rebuscado ou o uso de figuras de linguagem próprias do estilo literário.
Q1096899
Redação Oficial
A respeito da redação oficial de documentos, julgue o item.
Na redação oficial, recomenda‐se o uso de intercalações sempre que isso for possível.
Q1096898
Redação Oficial
A respeito da redação oficial de documentos, julgue o item.
A redação oficial deve ser objetiva, ou seja, conduzir o leitor ao contato mais direto com o assunto e com as informações, sem subterfúgios e sem excessos de palavras e de ideias.
A redação oficial deve ser objetiva, ou seja, conduzir o leitor ao contato mais direto com o assunto e com as informações, sem subterfúgios e sem excessos de palavras e de ideias.
Q1096897
Atendimento ao Público
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.
A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.
Q1096896
Atendimento ao Público
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.
Conheça nossos planos