Questões de Concurso para Conselho Profissional

Q3784273

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos |

Q3784273 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na gestão de processos organizacionais, uma ferramenta gráfica é frequentemente empregada para representar visualmente a sequência de atividades, decisões e etapas operacionais, permitindo a identificação de redundâncias, pontos críticos e oportunidades de otimização. Com base nessa informação, é correto afirmar que essa ferramenta se chama

A

brainstorming.

B

matriz SWOT.

C

fluxograma.

D

PDCA.

E

benchmarking.

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Q3784271

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos |

Q3784271 Administração Pública

No processo de planejamento estratégico, a definição de missão, visão e valores é essencial para orientar o posicionamento institucional. Considerando essa informação, é correto afirmar que, no contexto da Administração Pública, a missão de um órgão ou de uma entidade representa

A

o conjunto de metas quantitativas de curto prazo.

B

a razão de existir da organização e o propósito de sua atuação.

C

a imagem desejada pela instituição no futuro.

D

o conjunto de princípios éticos e morais que orientam o comportamento dos servidores.

E

o plano operacional detalhado para a execução das atividades.

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Q3784270

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos |

Q3784270 Direito Administrativo

A Constituição Federal de 1988 estabelece princípios fundamentais que devem nortear toda a atuação da Administração Pública Direta e da administração pública indireta. Dentre esses princípios, destaca‑se aquele que exige que a administração atue sem favorecer interesses particulares ou pessoais, devendo tratar todos os cidadãos de forma equânime e objetiva, vedando privilégios e discriminações injustificadas. A partir dessa informação, é correto afirmar que esse princípio é o da

A

legalidade.

B

impessoalidade.

C

publicidade.

D

moralidade.

E

eficiência.

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Q3784149

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784149 Direito Tributário

Assinale a opção correta, em relação ao consubstanciado na Resolução Normativa CFA nº 656/2024.

A

A notificação do lançamento de débito ao sujeito passivo deve ser feita exclusivamente por meio postal, mediante aviso de recebimento.

B

Os prazos fixados nos procedimentos de cobrança são contínuos, incluindo‑se, em sua contagem, o dia de início e o de vencimento.

C

Nos processos de cobrança, compete à vice‑presidência do CRA correspondente processar e julgar, em primeira instância, as impugnações apresentadas pelo sujeito passivo.

D

Considera‑se não impugnada a matéria que não tenha sido, expressamente, contestada pelo impugnante.

E

Os créditos devidos ao CRA devem ser inscritos em dívida ativa, no prazo de até 60 dias, contados da data de sua constituição definitiva.

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Q3784148

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784148 Administração Geral

Assinale a opção correta, quanto ao disposto na Resolução Normativa CFA nº 655/2024.

A

Em 2025, o valor da anuidade referente ao registro secundário equivale a 1/3 de seu registro principal.

B

As anuidades das pessoas jurídicas independem do valor do capital social da organização.

C

O profissional que possui mais de um registro em razão de habilitações distintas fica obrigado ao pagamento unicamente da anuidade correspondente à habilitação de maior grau.

D

A pessoa jurídica que não possui capital social e aquela sem fins lucrativos ficam isentas do pagamento de anuidade.

E

A filial ou representação da pessoa jurídica estabelecida em jurisdição diversa da matriz, deve pagar a anuidade correspondente a 1/3 de seu registro principal.

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Q3784147

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784147 Administração Geral

À luz da Resolução Normativa CFA nº 649/2024, acerca da licença do registro profissional, é correto afirmar que

A

a concessão da licença de registro profissional é cabível ao registrado que não estiver exercendo, temporariamente, a profissão, após aprovação do presidente do CRA correspondente.

B

é obrigatória, no momento do pedido de licença do registro profissional, a apresentação de ato de nomeação ou de exoneração de cargo público do profissional, visando subsidiar o exame e julgamento.

C

o licenciado, durante a licença do registro profissional, deve manter a posse de sua carteira de identidade profissional.

D

a licença do registro profissional pode ser concedida pelo prazo de até três anos, prorrogável por igual período.

E

não deve ser concedida licença do registro profissional ao profissional que estiver respondendo a processo ético‑disciplinar.

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Q3784146

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784146 Administração Geral

Com base na Resolução Normativa CFA nº 649/2024, assinale a opção correta.

A

Os requerimentos de registros de profissionais devem ser aprovados pelo diretor de serviços aos registrados e, posteriormente, homologados pelo plenário do CRA.

B

Os diplomados em cursos sequenciais de formação específica conexos à Administração recebem o título de gestor, e a sua atuação profissional é ampla e irrestrita às áreas da Administração.

C

O registro remido aplica‑se aos profissionais registrados em CRAs, que tenham idade igual ou superior a 60 anos e 35 anos de contribuição, ininterruptos ou não para o sistema CFA/CRAs.

D

Considera‑se curso de educação profissional técnica de nível médio, conexo à Administração, o de técnico em agronegócio.

E

O profissional pode solicitar ao CRA correspondente a alteração da titulação decorrente de até três graduações, apresentando os documentos obrigatórios.

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Q3784145

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784145 Administração Geral

Quando um relatório gerencial é elaborado de forma concisa e direta, adaptando o nível de detalhe para atender às necessidades específicas do leitor – gestores, órgãos de controle ou cidadãos – é correto afirmar que foi(foram) atendido(s), fundamentalmente, o(s) critério(s) de

A

precisão e confiabilidade dos dados.

B

tempestividade.

C

periodicidade definida.

D

orientação ao público‑alvo.

E

comparabilidade.

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Q3784144

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784144 Redação Oficial

Assinale a opção cujo trecho apresenta atributos de clareza e precisão que concernem à redação de textos oficiais.

A

O contrato foi rescindido por uns problemas.

B

A portaria entra em vigor depois de um tempo.

C

A licitação da reforma da sede administrativa do órgão ocorrerá em 10 de novembro de 2025, às 10 horas.

D

As medidas de segurança são desejáveis para o pessoal.

E

O reajuste será um pouco maior.

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Q3784143

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784143 Administração Pública

Assinale a opção correta, acerca das técnicas de análise de dados para a tomada de decisão nas organizações públicas.

A

As vantagens da análise descritiva consistem na explicação das causas dos eventos e na previsão do futuro.

B

A análise diagnóstica permite identificar os problemas subjacentes e as suas causas, permitindo correções direcionadas.

C

A análise preditiva independe da qualidade dos dados históricos, e as suas previsões não são precisas.

D

As vantagens da análise de séries temporais são a insensibilidade a dados faltantes e a sua precisão ao prever eventos atípicos.

E

A análise de sentimento utiliza o processamento de linguagem procedimental para analisar o sentimento e a opinião pública expressos em textos.

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Q3784142

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784142 Banco de Dados

A técnica de gestão de banco de dados cadastrais que se concentra na criação e na manutenção de uma fonte única e confiável de dados de referência para eliminar redundâncias e garantir consistência é denominada

A

gerenciamento de controle de versão.

B

gerenciamento de políticas de segurança.

C

particionamento de tabelas.

D

gerenciamento de índices.

E

gerenciamento de dados mestres.

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Q3784141

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784141 Gestão de Pessoas

Assinale a opção correta, acerca da gestão de pessoas e liderança nas organizações.

A

Uma equipe multifuncional é composta, mormente, de membros da mesma área especializada, com hierarquia clara, além de foco em tarefas rotineiras e permanentes.

B

O trabalho de equipes no setor público é crucial, sobretudo, à geração de valor interno à organização.

C

O treinamento de hard skills concentra‑se no desenvolvimento de competências interpessoais, tais como comunicação, liderança, inteligência emocional, ética e trabalho em equipe.

D

O líder de equipe de inovação em serviços públicos deve ter foco na quebra de paradigmas e em resultados, agindo mediante uma liderança transformacional.

E

O líder de uma equipe de gestão de cobrança, que estabelece procedimentos operacionais padrão e espera adesão estrita, pratica a denominada liderança laissez‑faire.

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Q3784140

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784140 Gestão de Pessoas

Assinale a opção que apresenta a prática correta de feedback formal em uma organização.

A

“Sua performance geral é ‘regular’. Não há muito a dizer além disso. Continue tentando.”

B

“Você sempre parece estressado quando lida com o público, e isso precisa mudar.”

C

“Carlos, seu desempenho no último ano superou as expectativas, especialmente na gestão de projetos. Como parte de seu plano de desenvolvimento, exploraremos um treinamento em liderança para o próximo ciclo.”

D

Em uma conversa rápida no corredor: “Cara, parabéns pela forma como você atendeu aquele cidadão agora há pouco, teve muita paciência.”

E

“Bicho, você é muito desorganizado, precisa mudar essa sua atitude.”

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Q3784139

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784139 Administração Financeira e Orçamentária

Assinale a opção correta, acerca da gestão financeira nas organizações públicas.

A

A seu critério, os presidentes dos CRAs podem realizar a remissão ou a redução de anuidades aos profissionais registrados.

B

As receitas dos CRAs são provenientes majoritariamente de anuidades, taxas e multas, e são destinadas à manutenção e à fiscalização do exercício profissional.

C

A conciliação bancária é um procedimento de controle interno supérfluo, que serve para a comparação dos registros internos de entradas e saídas com o extrato bancário oficial.

D

O processo legal para a recuperação de créditos públicos é rápido e ágil, desencorajando a inadimplência dos profissionais registrados

E

A técnica de negociação financeira do tipo integrativa é a mais tradicional, em que uma parte ganha à custa da outra.

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Q3784138

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784138 Contabilidade Geral

Um tipo de relatório financeiro da organização tem como objetivo primordial apresentar, de forma resumida, as operações realizadas em um determinado período, demonstrando claramente se a organização obteve lucro ou prejuízo nesse intervalo de tempo. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a denominação desse tipo de relatório.

A

demonstração do resultado do exercício

B

balanço patrimonial

C

demonstração do fluxo de caixa

D

demonstração das mutações do patrimônio líquido

E

relatório de controle de estoque

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Q3784137

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784137 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o usuário.

A

Utilização de números pessoais de colaboradores para atendimento oficial.

B

Automação demasiada que não permite contato com um atendente humano.

C

Inexistência de alerta sobre golpes referentes ao pagamento de boletos, colocando o profissional em risco.

D

Visualização e resposta lentas das mensagens.

E

Veiculação de mensagem automática alertando que o chamado está fora do período de atendimento e informe dos dias e horários ativos.

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Q3784136

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784136 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, quando determinado atendente se vale, primordialmente, de sua habilidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível, utilizando uma linguagem adequada e evitando os jargões desnecessários, é correto afirmar que ele utilizou um atributo de qualidade no atendimento denominado

A

interesse.

B

tolerância.

C

discrição.

D

comunicabilidade.

E

eficiência.

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Q3784135

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784135 Administração Geral

No que concerne à gestão de cobrança nos CRAs, assinale a opção correta.

A

A notificação ao sujeito passivo é considerada realizada, por meio postal, na data de postagem constante do recibo do envio.

B

A juntada de documentos após a impugnação do lançamento do débito deve ser requerida à vice‑presidência administrativa do CRA correspondente, mediante petição fundamentada.

C

É vedado à parte discutir, no curso do processo de cobrança de débito, questões já decididas a cujo respeito se operou a preclusão.

D

Atualmente, a dívida ativa junto aos CRAs é composta de multa de mora de 1%, calculada sobre o valor originário do crédito.

E

São dois os indicadores utilizados pelos CRAs como critérios na estratégia de cobrança de débitos: a taxa de recuperabilidade e o tempo para recuperação.

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Q3784134

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784134 Direito Administrativo

Quanto à cobrança administrativa e à legislação aplicável à cobrança de débitos em autarquias federais, assinale a opção correta.

A

A cobrança extrajudicial ocorre por meio de comunicações prévias e lembretes antes do vencimento do débito, usando‑se, para tal, e‑mails e correspondências.

B

As anuidades dos conselhos profissionais são consideradas de natureza não tributária, afastando‑se a aplicação do Código Tributário Nacional.

C

Não se devem ajuizar ações de execução fiscal para valores irrisórios, abaixo do mínimo legal exigido.

D

Para o termo de inscrição de dívida ativa da União, é suficiente que ele contenha o nome do devedor, o valor originário da dívida, a origem, a natureza e o fundamento legal.

E

A execução fiscal somente pode ser promovida contra o responsável, nos termos da lei, por dívidas, tributárias ou não, de pessoas físicas ou pessoas jurídicas de direito privado.

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Q3784133

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784133 Direito Administrativo

No que se refere ao processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal e ao controle da Administração Pública, assinale a opção correta.

A

Nos processos administrativos, deve ser observado o critério de ampla e irrestrita divulgação oficial de todos os atos administrativos.

B

O administrado tem o direito de formular alegações e apresentar documentos antes da decisão administrativa, os quais serão objeto de consideração pelo órgão competente.

C

É dever do administrado, perante a Administração Pública, prestar as informações que lhe forem solicitadas em até dois dias úteis, em todos os casos.

D

Quanto ao órgão controlador, o controle da Administração Pública Federal é exercido por duas esferas: o Poder Legislativo e o Poder Judiciário.

E

As características do controle da Administração Pública Federal estão limitadas à submissão aos princípios constitucionais.

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