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Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1196150 Matemática
Em determinado dia, dois amigos foram os últimos clientes a chegarem ao atendimento de uma agência bancária, no momento em que quatro operadores de caixa estavam fazendo o atendimento. Nas filas desses caixas estavam, naquele momento, 11, 14, 12 e 10 clientes. Os tempos máximos de atendimento de cada cliente por esses operadores de caixa são iguais, respectivamente, a 3, 2, 2,5 e 2,8 minutos. Até o final do expediente, não ocorreu atendimento especial e os clientes não mudaram de fila até serem atendidos.
Considerando as informações acima e que os dois amigos também foram atendidos, julgue o item a seguir.

Se todos os clientes estivessem organizados em uma fila única, então o tempo máximo para o atendimento de todos eles seria inferior a 34 minutos.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1196098 Matemática
Em determinado dia, dois amigos foram os últimos clientes a chegarem ao atendimento de uma agência bancária, no momento em que quatro operadores de caixa estavam fazendo o atendimento. Nas filas desses caixas estavam, naquele momento, 11, 14, 12 e 10 clientes. Os tempos máximos de atendimento de cada cliente por esses operadores de caixa são iguais, respectivamente, a 3, 2, 2,5 e 2,8 minutos. Até o final do expediente, não ocorreu atendimento especial e os clientes não mudaram de fila até serem atendidos.
Considerando as informações acima e que os dois amigos também foram atendidos, julgue o item a seguir.

Existem 16 maneiras distintas de os dois amigos se posicionarem ao final dessas quatro filas.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1193657 Atualidades
Em fevereiro de 1999, Hugo Chávez iniciou o seu primeiro mandato como presidente venezuelano. A respeito de seus onze anos de governo, julgue o item a seguir.
Chávez defende novas formas de cooperação internacional entre os países latino-americanos, destacando-se a criação da Aliança Bolivariana para as Américas, em oposição ao Tratado de Livre Comércio das Américas. 
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1192922 Enfermagem
Com base na NR 15, que trata das atividades e operações insalubres, julgue o próximo item.
A tolerância máxima de exposição diária permissível para ruído contínuo ou intermitente de 100 dB é de 2 horas. 
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1192867 Enfermagem
Com base na NR 15, que trata das atividades e operações insalubres, julgue o próximo item.
Os trabalhadores expostos a luz negra ultravioleta na faixa de 320 a 400 nanômetros têm direito ao adicional de insalubridade. 
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1191115 Psicologia
Com relação ao recrutamento e à seleção de pessoal, julgue o item a seguir.
A utilização da técnica de entrevista coletiva pode ser observada na atividade em que os candidatos estão dispostos em semicírculo e o avaliador faz perguntas individualizadas a cada um dos concorrentes, permitindo que os demais comentem a resposta dada.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1191081 Comércio Internacional (Exterior)
O regime de drawback é a desoneração de impostos na importação vinculada a um compromisso de exportação. Acerca do registro e da normatização das operações de drawback, julgue o item subsequente.
O regime de drawback pode ser concedido nos casos de importação de coque calcinado de petróleo, entretanto não pode ser concedido na importação de petróleo ou de seus demais derivados.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1191070 Conhecimentos Bancários
Quanto ao sistema de seguros privados e previdência complementar, julgue o item subsequente.
A aplicação das reservas técnicas das seguradoras deve seguir diretrizes estabelecidas pelo CMN. 
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1191024 Contabilidade Geral
Acerca das características do leasing, sua contabilização e os reflexos no patrimônio das empresas, julgue o item a seguir.
O valor residual garantido, para o arrendador, é a parcela do valor residual que seja garantida pelo arrendatário, ou por terceiro não relacionado com o arrendador, que seja financeiramente capaz de satisfazer às obrigações cobertas pela garantia.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1190895 Direito Previdenciário
Quanto ao sistema de seguros privados e previdência complementar, julgue o item subsequente.
Admite-se que um ressegurador sediado no exterior opere no Brasil, desde que atenda às exigências legais e esteja cadastrado no órgão competente.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1190661 Contabilidade Geral
O regime de drawback é a desoneração de impostos na importação vinculada a um compromisso de exportação. Acerca do registro e da normatização das operações de drawback, julgue o item subsequente.
Os bens importados sob o regime aduaneiro especial de drawback, na modalidade de isenção, são isentos do imposto sobre importação, entretanto sofrem a tributação da contribuição para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (PASEP) sobre importação, além da COFINS sobre importação.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1189984 Contabilidade Geral
Considerando a legislação societária e as normas contábeis aplicáveis às instituições financeiras, julgue o item seguinte, relacionados às demonstrações financeiras.
Reversão de reservas, alienação de imobilizado de uso e ajuste a valor de mercado (TVM e derivativos) são itens evidenciados na demonstração das mutações do patrimônio líquido.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1189438 Matemática
Sérgio e Carla chegam ao autoatendimento de uma agência bancária para sacarem, respectivamente, R$ 430,00 e R$ 210,00. Nessa agência, estão em operação 10 caixas automáticos, todos indicando, na tela, que contêm notas de 5, 10, 20 e 50 reais. No entanto, efetivamente, 2 deles contêm apenas notas de 10 reais, 3 contêm somente notas de 20 reais, e os demais contêm notas de todos os valores indicados na tela. Nos caixas, existem notas suficientes para os saques, cada um deles tem fila individual, e Sérgio e Carla tomaram filas de caixas diferentes.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue.

A quantidade de escolhas de pares de filas diferentes disponíveis para Sérgio e Carla tal que ambos consigam realizar os saques desejados é maior que 20.
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Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BRB
Q1188242 Noções de Informática
A respeito dos conceitos relacionados à Internet, julgue o item que se segue.
Com o surgimento da W W W (world  wide web), o acesso a arquivos de conteúdo apenas textual evoluiu para arquivos que agregam diversos formatos, com destaque para os documentos hipermídia, que são a união de hipertexto com multimídia, ou seja, textos com links, imagens, sons, vídeos, entre outros recursos.
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Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1188120 Atendimento ao Público
A respeito de vendas, julgue o seguinte item.
O roteiro de vendas, com todos os elementos indispensáveis a respeito do que está sendo oferecido e na ordem adequada, é fundamental para convencer o cliente. Para que nenhuma parte importante seja esquecida, o vendedor deve ler o roteiro durante a apresentação de venda. 
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1188072 Atendimento ao Público
A respeito de vendas, julgue o seguinte item.
Quando o cliente fizer uma objeção à compra, o vendedor deve interpretar como uma desistência e finalizar a apresentação de venda.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1188071 Conhecimentos Bancários
Julgue o próximo item, relacionado a marketing de serviços e valor.
O tempo que o cliente passa dentro da agência bancária pode ser visto como custo temporal, se houver demora para que ele seja atendido, ou benefício, se esse período for dedicado à atenção exclusiva para ele.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1188052 Serviço Social
É consenso na literatura da profissão que os assistentes sociais, cada vez mais, estão sendo convocados a atuar na avaliação de políticas e programas sociais. Com relação à avaliação de políticas e de programas sociais, julgue o próximo item.
Na literatura, os modelos mais destacados de avaliação de política e de programas sociais são: avaliação política da política, avaliação de conteúdo, avaliação de impacto.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Q1188044 Serviço Social
Julgue o item seguinte, relativos às estratégias, aos instrumentos e às técnicas de intervenção do assistente social.
No trabalho em equipe interprofissional, a presença de diversas especializações contribui para a diluição de competências e atribuições profissionais.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1188027 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, com relação à etiqueta empresarial.
A pessoa que atende ao telefone da empresa deve perguntar o nome de quem ligou antes de dizer o próprio nome.
Alternativas
Respostas
19441: E
19442: E
19443: C
19444: E
19445: E
19446: C
19447: C
19448: C
19449: C
19450: C
19451: E
19452: E
19453: C
19454: C
19455: E
19456: E
19457: C
19458: E
19459: E
19460: E