Questões da Prova Quadrix - 2012 - CFP - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento

O CobiT identificou um conjunto de processos de TI e os distribuiu entre quatro domínios, que espelham os agrupamentos usuais existentes em uma organização padrão de TI. O domínio que tem abrangência estratégica e tática e que identifica as formas através das quais a TI pode contribuir melhor para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas, é conhecido como:

A estrutura (framework) do CobiT tem como principais características o foco nos requisitos _I_ , a orientação para uma abordagem _II_ , a utilização extensiva de mecanismos _III_ e o direcionamento para a análise _IV_ e indicadores de desempenho obtidos ao longo do tempo.

As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir:

Segundo a IT Governance Institute, para o CobiT, os pilares fundamentais que sustentam o núcleo da Governança de TI podem ser representados por cinco áreas, cada qual com seu respectivo foco: Alinhamento Estratégico, Agregação de Valor, Gerenciamento de Riscos, Gerenciamento de Recursos e ________________________

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir:

A publicação Desenho do Serviço (Service Design) da ITIL v.3 é um guia sobre boas práticas no projeto de serviços de TI, processos e outros aspectos no esforço de gerenciamento de serviços. Os processos inclusos nesse volume incluem: Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento da Continuidade de Serviços, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de Catálogo de Serviços e Gerenciamento________________ .

Sobre o Gerenciamento de Processos na ITIL é correto afirmar que: