Um usuário procura o setor de Serviço Social em uma Unidade ...

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Q4233339
Serviço Social Profissão do Assistente Social e o Código de Ética do Serviço Social , Princípios Fundamentais, Sigilo Profissional, Direitos, Deveres, Vedações e Responsabilidades Gerais do Assistente Social ,
Ano: 2025 Banca: FEAS de Curitiba - PR Órgão: Prefeitura de Curitiba - PR Prova: FEAS de Curitiba - PR - 2025 - Prefeitura de Curitiba - PR - Prefeitura de Curitiba - PR - Residência Multiprofissional - Serviço Social em Saúde Mental |
Q4233339 Serviço Social
Um usuário procura o setor de Serviço Social em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) relatando dificuldade em compreender os critérios de transferência hospitalar. Durante o atendimento, o/a assistente social opta por não detalhar as informações, alegando que isso poderia gerar questionamentos indesejados. Além disso, deixa de registrar formalmente a demanda. Com base no Código de Ética Profissional do/a Assistente Social, assinale a alternativa que expressa o dever ético profissional nas relações com os/as usuários/as:
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar, nas relações com usuários/as, o dever ético de democratizar informações e o acesso aos programas institucionais, o que corresponde à alternativa C.

Tema central: dever ético de democratizar informações e acesso aos programas institucionais
Análise das alternativas
A
Errada
A alternativa traz um dever ético real, ligado ao apoio a movimentos sociais e organizações populares, mas esse não é o dever específico exigido no caso. O núcleo do enunciado é o atendimento ao usuário e a negativa de informação institucional.
B
Errada
A alternativa trata de pronunciamento em matéria de especialidade, especialmente em temas de interesse da população. Isso se refere à manifestação profissional pública ou técnica, e não ao dever relacional de informar adequadamente o usuário no atendimento.
C
Certa
A alternativa C está correta porque corresponde diretamente ao dever ético profissional nas relações com os/as usuários/as de garantir a democratização das informações e do acesso aos programas disponíveis no espaço institucional. Esse é exatamente o critério normativo acionado pelo caso, já que a conduta narrada foi a omissão de esclarecimentos ao usuário.
D
Errada
A alternativa enuncia uma prerrogativa do/a assistente social: ter acesso a informações institucionais necessárias ao exercício profissional. A questão, porém, cobra o dever ético perante o usuário, e não o direito do profissional de acessar informações.
Pegadinha da questão
A confusão real era entre normas verdadeiras do Código de Ética, mas de naturezas diferentes: dever perante usuários/as, deveres gerais da profissão e prerrogativas do/a assistente social. Além disso, o enunciado menciona a falta de registro, mas esse ponto não decide o gabarito porque nenhuma alternativa trata especificamente disso.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o enunciado destacar relações com usuários/as, procure a alternativa que trate diretamente do dever relacional correspondente, e não de deveres gerais da profissão.
  • Se a conduta narrada for omissão de esclarecimento, o foco deve recair sobre normas de informação, acesso e participação do usuário.
  • Não descarte nem marque alternativas apenas porque são verdadeiras em abstrato no Código de Ética; verifique se respondem ao recorte exato pedido pela questão.
  • Se um detalhe do caso não aparece nas alternativas, ele pode contextualizar a situação sem ser o elemento decisivo da resposta.

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