A) Errada. Não só os processo internos;
B) Duvidosa, não sei onde está o erro;
C) Errada. As perspectivas se relacionam entre si;
D) Com certeza está certa.
E) Errada. Ativos tangíveis e intaníveis.

NA MINHA OPINIÃO, o erro da alternativa B) está em citar "stakeholders, a sustentabilidade e a gestão do conhecimento" como indicadores não financeiros.

Creio que seria correto citar: os clientes, os processos internos e o aprendizado e conhecimento.

Os stakeholders são as pessoas interessadas em um projeto/serviço, portanto caberiam também em indicadores financeiros, como investidores, por exemplo.

O modelo Performance Prism (PP) dá grande ênfase aos stakeholders organizacionais e afirma que o BSC trata-os de forma superficial, valorizando mais os acionistas  (b)(shareholders) e os clientes 

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/planejamento-estrategico-voltado-para-organizacao/13560/

O erro pode estar também na expressão ''stakeholders'', uma vez que este termo envolve os acionistas (ou seja, perspectiva financeira). Mas reamente é uma questão que gera muita duebidade...como quase todas da CESPE.

A alternativa correta é a D.

D) O BSC consiste em um modelo adotado para a descrição de estratégias que criam valor.

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton, é mais do que um sistema de mensuração de desempenho: ele traduz a estratégia organizacional em objetivos, indicadores, metas e iniciativas distribuídos em quatro perspectivas:

1. Financeira;
2. Clientes;
3. Processos Internos;
4. Aprendizado e Crescimento.

• A) Incorreta. Os processos internos são importantes, mas não são o único ou principal componente da melhoria do desempenho financeiro; o BSC estabelece relações de causa e efeito entre todas as perspectivas.
• B) Incorreta. O BSC equilibra indicadores financeiros e não financeiros, mas as perspectivas clássicas não são stakeholders, sustentabilidade e gestão do conhecimento.
• C) Incorreta. As perspectivas devem estar integradas, e não isoladas, pois influenciam umas às outras.
• E) Incorreta. O BSC enfatiza que os ativos intangíveis (capital humano, informação e organização) são fundamentais para a criação de valor sustentável.