No que diz respeito ao sistema balanceado de mensurações, o ...
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Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-CE
Prova:
CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |
Q386218
Engenharia de Produção
No que diz respeito ao sistema balanceado de mensurações, o BSC, assinale a opção correta.
A) Errada. Não só os processo internos;
B) Duvidosa, não sei onde está o erro;
C) Errada. As perspectivas se relacionam entre si;
D) Com certeza está certa.
E) Errada. Ativos tangíveis e intaníveis.
B) Duvidosa, não sei onde está o erro;
C) Errada. As perspectivas se relacionam entre si;
D) Com certeza está certa.
E) Errada. Ativos tangíveis e intaníveis.
NA MINHA OPINIÃO, o erro da alternativa B) está em citar "stakeholders, a sustentabilidade e a gestão do conhecimento" como indicadores não financeiros.
Creio que seria correto citar: os clientes, os processos internos e o aprendizado e conhecimento.
Os stakeholders são as pessoas interessadas em um projeto/serviço, portanto caberiam também em indicadores financeiros, como investidores, por exemplo.
O modelo Performance Prism (PP) dá grande ênfase aos stakeholders organizacionais e afirma que o BSC trata-os de forma superficial, valorizando mais os acionistas (b)(shareholders) e os clientes
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/planejamento-estrategico-voltado-para-organizacao/13560/