Entende-se que a maneira e postura das pessoas na organizaçã...
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Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Terra Roxa - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Agente Administrativo |
Q3994555
Gestão de Pessoas
Entende-se que a maneira e postura das pessoas na organização, podem auxiliar na
comunicação interpessoal e conquista dos objetivos organizacionais. São posturas que
favorecem a comunicação interpessoal na administração pública, EXCETO:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O ponto decisivo é a comparação entre condutas de cortesia, respeito e autocontrole e a alternativa que traz crítica aos atos e ideias dos outros, destoando desse conjunto.
Tema central: comunicação interpessoal
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada como resposta porque cumprimentar a todos é postura de urbanidade. Pela base, essa conduta facilita a aproximação interpessoal e, portanto, favorece a comunicação.
B
Errada
Está errada como resposta porque tratar as pessoas pelo nome indica respeito interpessoal e atenção individual. Esse tipo de tratamento tende a melhorar a interação, não a prejudicá-la.
C
Certa
A alternativa C está correta porque a questão busca a postura que não favorece a comunicação interpessoal no ambiente organizacional. Pela base, posturas favorecedoras incluem cortesia, urbanidade, respeito e equilíbrio nas interações; já criticar os atos e as ideias dos outros, tal como o item foi redigido, não se alinha a esse padrão de convivência e comunicação.
D
Errada
Está errada como resposta porque usar expressões como 'por favor' e 'muito obrigado' é polidez verbal. Pela base, essa cortesia reforça cooperação e favorece a comunicação interpessoal.
E
Errada
Está errada como resposta porque manter a calma é critério de equilíbrio emocional na interação. Isso reduz atritos e contribui para uma comunicação mais funcional.
Pegadinha da questão
A confusão real está em duas frentes: o comando 'EXCETO', que exige achar a única dissonante, e a alternativa C, que pode induzir o candidato a pensar em crítica construtiva. Mas o item não fala em feedback respeitoso ou técnico; fala genericamente em criticar os atos e as ideias dos outros.
Dica para questões semelhantes
- Em questões com 'EXCETO', compare as alternativas para localizar a única que destoa do conjunto predominante.
- Se a maioria das opções expressa cortesia, respeito e autocontrole, a resposta tende a ser a conduta de confronto interpessoal desfavorável.
- Não acrescente qualificações que o item não trouxe; se a alternativa não menciona crítica construtiva, não a trate como se mencionasse.
- Quando o enunciado mistura comunicação e objetivos organizacionais, priorize o critério comportamental explicitamente cobrado.
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