Uma técnica de conversação que garante a excelência do aten...

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Q2193597

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PRUDENCO Prova: VUNESP - 2022 - PRUDENCO - Assistente Comercial |

Q2193597 Atendimento ao Público

Uma técnica de conversação que garante a excelência do atendimento telefônico é

falar com clareza, pausadamente e com segurança.

interromper o interlocutor quando ele demonstrar insatisfação.

manter um diálogo informal, utilizando expressões afetivas.

deixar o interlocutor à espera, até que tenha a informação solicitada.

utilizar termos técnicos de domínio interno da empresa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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