é a identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações.

deve abarcar não somente o desempenho dentro do cargo, como também o alcance de metas e objetivos.

o efeito tendência central e o efeito complacência ou rigor são algumas das vantagens que ocorrem quando se aplica a avaliação do desempenho 360º.

um dos limitadores da avaliação de desempenho é o efeito halo, que ocorre quando o superior gosta do indivíduo a ser avaliado e sua opinião é distorcida, no momento de julgar o seu desempenho. Pelo fato de gostar do indivíduo, sua opinião quanto ao desempenho em todos os fatores é sempre boa.