A avaliação de desempenho por competências
constitui ferramenta estratégica de gestão de
pessoas nas organizações. O método de avaliação
360 graus caracterizam-se pela coleta de
informações sobre o desempenho do avaliado
provenientes de múltiplas fontes. Nesse método,
as fontes de avaliação incluem superiores, pares,
subordinados e:

Question

A avaliação de desempenho por competências
constitui ferramenta estratégica de gestão de
pessoas nas organizações. O método de avaliação
360 graus caracterizam-se pela coleta de
informações sobre o desempenho do avaliado
provenientes de múltiplas fontes. Nesse método,
as fontes de avaliação incluem superiores, pares,
subordinados e: Alternativa A: Clientes externos. Ou Alternativa B: Consultores externos. Ou Alternativa C: Auditores internos. Ou Alternativa D: Fornecedores. Ou Alternativa E: Concorrentes.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Clientes externos. Gabarito: AFundamento decisivo: A questão se resolve por conceito técnico de gestão de pessoas, não por norma jurídica: no método de avaliação 360 graus, a retroalimentação provém de múltiplas fontes relacionadas ao desempenho do avaliado, e entre as alternativas apresentadas apenas clientes externos correspondem a fonte típica desse modelo.Tema central: Avaliação 360 grausAnálise das alternativasACertaA alternativa A é a única compatível com o conceito técnico cobrado, pois clientes externos figuram entre as fontes clássicas de feedback da avaliação 360 graus. O enunciado já indica superiores, pares e subordinados, de modo que a identificação correta depende de reconhecer a fonte complementar típica desse método.BErradaConsultores externos não compõem, como regra, o rol típico de avaliadores da avaliação 360 graus. O erro da alternativa é substituir uma fonte clássica do método por agente atípico, em desconformidade com o conceito técnico cobrado.CErradaAuditores internos não são fonte típica de avaliação 360 graus. A base distingue a função de controle da função de retroalimentação regular de desempenho; por isso, auditor interno não se confunde com avaliador clássico desse método.DErradaFornecedores não integram, em formulação típica de prova, o conjunto clássico de fontes da avaliação 360 graus. A alternativa erra por indicar agente externo que não é reconhecido, nesse conceito técnico, como avaliador típico.EErradaConcorrentes não mantêm papel avaliativo típico no método 360 graus nem vínculo funcional de feedback sobre o desempenho do avaliado. A alternativa é incompatível com o círculo de fontes reconhecido para esse modelo.Pegadinha da questãoA banca explorou a confusão entre 'múltiplas fontes' e 'qualquer agente externo'. No método 360 graus, cliente pode ser fonte típica de avaliação, mas isso não autoriza incluir consultores, fornecedores, auditores ou concorrentes como equivalentes.Dica para questões semelhantesSe a questão tratar de avaliação 360 graus, procure as fontes clássicas de feedback que cercam o desempenho do avaliado: chefia, pares, subordinados e clientes.Não transforme a expressão 'múltiplas fontes' em categoria ilimitada; nem todo agente externo é avaliador típico do método.Diferencie fontes de feedback de agentes de controle ou de mercado: auditor, fornecedor e concorrente não ocupam, em regra, o papel clássico de avaliadores 360 graus.

A avaliação de desempenho por competências constitui ferram...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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