Acerca da metodologia BSC (balanced scorecard), do planejame...
Acerca da metodologia BSC (balanced scorecard), do planejamento estratégico de TI e de aspectos relacionados a cibersegurança e continuidade de negócios, julgue o item subsequente.
No contexto do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) alinhado ao negócio, a metodologia do BSC supera a abordagem puramente contábil por meio de análise multidimensional, na qual a perspectiva de aprendizado e crescimento foca a infraestrutura intangível, como o capital humano, os sistemas de informação e a cultura organizacional, servindo de base para a excelência nos processos internos.
Comentários
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GABARITO: ✔️ CERTO
⚠️ O PEGA DA BANCA:
• O Cebraspe cobrou a exata relação de causa e efeito do BSC: a perspectiva de aprendizado e crescimento sustenta os ativos intangíveis como alicerce para os processos internos.
✅ FUNDAMENTAÇÃO:
• No BSC de Kaplan e Norton, o Aprendizado e Crescimento engloba capital humano, organizacional e de informação, sendo a base causal que impulsiona o aprimoramento dos processos internos.
⚡ BIZU RÁPIDO:
• Cadeia causal do BSC: Aprendizado (base/ativos intangíveis) ➔ Processos Internos ➔ Clientes ➔ Financeira.
➡️ Bons estudos!
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