Tema central: A questão aborda a comunicação organizacional informal, especialmente o conceito de rede de rumores no ambiente de Conselhos Profissionais como o CREFITO.

Explicação didática: Nas organizações, a comunicação não ocorre apenas por canais formais e oficiais (circulares, atas, comunicados). Existe também a comunicação informal, que circula entre os colaboradores sem controle institucional. Um exemplo típico é a rede de rumores, também conhecida como “rádio-peão”. Ela envolve boatos sobre mudanças, decisões ou situações que ainda não foram confirmadas pela gestão, criando incertezas e podendo afetar motivação, clima organizacional e tomada de decisão.

Justificativa para a alternativa B) Rede de rumores: Segundo Robbins (2006), a rede de rumores é uma rede paralela de comunicação sem controle gerencial, propagando-se rapidamente, muitas vezes sem verificação da veracidade. O enunciado descreve exatamente essa situação: informações circulando sem confirmação, gerando insegurança entre servidores. Por isso, a alternativa B é a correta.

Análise das alternativas incorretas:

A) Feedback 360°: Trata-se de uma avaliação formal de desempenho, envolvendo feedback de superiores, pares e subordinados. Não está ligada à comunicação informal nem a boatos.

C) Medo da comunicação: Não é um conceito formal na literatura de gestão; está fora do contexto técnico e não explica o fenômeno descrito.

D) Comunicação ascendente: É o fluxo de informação dos subordinados para gestores, via canais formais. Não envolve propagação informal ou rumores.

Estratégias para provas: Fique atento a termos técnicos: "rede de rumores" refere-se especificamente à comunicação informal que se propaga sem controle. Não confunda com processos formais de informação (como feedback ou comunicação ascendente). Atenção a alternativas que aparentam novidade mas não têm respaldo teórico (“medo da comunicação”).

Resumo para concursos: Ao interpretar enunciados sobre comunicação interna, identifique se há controle institucional e a origem/veracidade da informação. Rumores sempre envolvem informalidade e falta de confirmação oficial.

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Uma rede de rumores é um sistema de comunicação informal dentro de uma organização, conhecido também como rede informal de comunicação. Ela opera paralelamente aos canais formais e é caracterizada pela transmissão rápida e não oficial de informações, que podem ser boatos ou fatos, surgindo frequentemente em momentos de incerteza e ansiedade para os funcionários.