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Q3653163 Gestão de Pessoas
Em uma organização, uma equipe de trabalho multiprofissional formada por engenheiro, técnicos e administradores teve a iniciativa de se organizar para resolver o problema de excesso de reclamações dos clientes em relação ao fornecimento de energia para uma determinada região. Essa equipe estabeleceu ações, por meio de uma metodologia do PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar e Avaliar corretivamente) que auxiliaram na resolução do problema. Ao final do processo, alcançaram sucesso, e a equipe foi reconhecida, pela direção, por sua competência.
Nesse contexto e com foco na competência da equipe de trabalho, é incorreto afirmar:
Alternativas

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Tema central: Gestão de Pessoas – Competência e Trabalho em Equipe

A questão aborda competência no contexto de equipes multiprofissionais, especialmente quando estas aplicam métodos como o PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar, Avaliar) para resolução de problemas organizacionais. Entender competência é vital para quem busca atuar como Analista - Psicologia em ambientes organizacionais.

Conceito-chave: Segundo Fleury (2000), competência refere-se ao saber agir de forma responsável e reconhecida, mobilizando, integrando e transferindo conhecimentos, habilidades e atitudes para gerar valor à organização e ao profissional. Ou seja, vai além de apenas possuir conhecimentos ou habilidades técnicas; envolve iniciativa, responsabilidade, integração e agregação de valor.

Justificativa para a alternativa D ser INCORRETA:
A alternativa D define competência como “um conjunto de conhecimentos, habilidades e capacidades técnicas, demonstradas pelo profissional no desempenho do seu cargo”. Essa definição é incompleta e restrita, pois ignora elementos fundamentais ressaltados por autores renomados: a mobilização desses recursos em situações reais, seu valor agregado e o componente da responsabilidade e proatividade no trabalho coletivo. Reduzir competência a um inventário técnico desconsidera a dinâmica e o impacto coletivo da atuação da equipe.

Análise das alternativas corretas:

A - Correta. Traz a ideia de iniciativa, responsabilidade e complementariedade, elementos essenciais segundo Fleury (2000).

B - Correta. Ressalta a transformação prática dos conhecimentos frente à diversidade de situações, alinhada à visão contemporânea (Sandberg, 1996).

C - Correta. Enfatiza a mobilização de redes e a corresponsabilidade, reforçando o aspecto coletivo da competência.

Estratégias de prova:
Fique atento a definições restritas, que focam só em aspectos técnicos e ignoram integração, proatividade ou valor agregado. Trocas como “conhecimento” por “mobilização de conhecimento” alteram toda a essência do conceito cobrado.

Dica do especialista: A competência organizacional, especialmente na gestão participativa, depende da capacidade de articulação de saberes e atitudes para resolução de problemas, não apenas do acúmulo técnico.

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