Tema central: O assunto principal desta questão é o conceito de competência no contexto de Gestão de Pessoas, especialmente nos processos de Treinamento e Desenvolvimento que visam alinhar os colaboradores aos objetivos estratégicos da organização.

Conceito-chave: No modelo de competência, utilizado amplamente em Gestão de Pessoas, competência é formada por três elementos indissociáveis: Conhecimentos (o saber), Habilidades (o saber-fazer) e Atitudes (o querer-fazer), conhecidos pela sigla CHA.

Análise das alternativas:

A) Corretamente cita conhecimentos, habilidades e atitudes com foco em aprendizagem contínua e learning organization. Trata-se de uma competência alinhada ao modelo CHA, valorizada em organizações que incentivam o desenvolvimento constante.

B) Apresenta competências específicas e menciona atitudes como iniciativa e cooperação, combinando aspectos técnicos e comportamentais no desempenho — adequado ao conceito de competência.

C) GABARITO — Justificativa: Esta alternativa refere-se apenas a habilidades básicas para executar tarefas do cargo, sem abranger conhecimentos e atitudes. Na Gestão de Pessoas, isso não configura uma competência completa, pois desconsidera elementos essenciais para a efetividade do desempenho (Fleury & Fleury, 2001).

D) Apresenta competências comportamentais — criatividade, comunicação, liderança, trabalho em equipe —, todas essenciais e envolvem o tripé CHA, contribuindo para altos níveis de desempenho organizacional.

Estratégia de prova: Fique atento a alternativas que tratam de apenas um aspecto (conhecimento, habilidade ou atitude). Competências sempre abrangem o conjunto dos três elementos (CHA). Pegadinha clássica: confundir “habilidades” com “competências”!

Referência: Fleury & Fleury (2001), Rabaglio (2001).

Resumo para provas: Competência = Conhecimento + Habilidade + Atitude (CHA). Focar apenas em um deles, como em habilidades básicas, não satisfaz o conceito prático e teórico exigido em concursos de Gestão de Pessoas!

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