Estudar a dinâmica dos grupos nas organizações faz-se necessário para o gestor compreender a complexidade do comportamento humano, quando inserido numa organização. Deve-se olhar o grupo mediante o indivíduo e o indivíduo como reflexo do grupo ao qual pertence, já que o comportamento humano representa sua individualidade ou reflete as características do seu grupo. Compreendendo que os grupos existem, estabelecem normas de convivência e que essas normas podem ir a favor ou contra a organização, o administrador pode estabelecer regras próprias de comportamento para interagir de maneira adequada com os diversos grupos e atingir seus objetivos. (Zanelli et al., 2004.)
Os grupos são classificados em “formais” ou “informais” e de “permanência”. Considera-se um grupo informal o de