No que se refere aos métodos cooperativos de solução de conf...

Resposta letra C

Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, facilita o diálogo entre as partes, para que elas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema. Em regra, é utilizada em conflitos multidimensionais, ou complexos. A Mediação é um procedimento estruturado, não tem um prazo definido, e pode terminar ou não em acordo, pois as partes têm autonomia para buscar soluções que compatibilizem seus interesses e necessidades. 

A conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual breve, que busca uma efetiva harmonização social e a restauração, dentro dos limites possíveis, da relação social das partes.
As duas técnicas são norteadas por princípios como informalidade, simplicidade, economia processual, celeridade, oralidade e flexibilidade processual.

Retirado de http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-mediacao

Não entendi o erro da letra E...

Letra E - O objetivo da conciliacáo é colocar fim ao conflito manifesto, isto é, a
quesido trazida pelas partes. O conciliador envolve-se segundo sua visáo do
que é justo ou nao; na busca de solucóes, interfere e questiona os litigantes.
O conciliador, entretanto, nao tem poder de decisáo, que deve ser tomada,
cooperativamente, pelas partes.

Na conciliacáo, nao há interesse em buscar ou identificar razóes ocultas
que levaram ao conflito e outras questóes pessoais dos envolvidos.

Acredito que o erro seja no realinhamento das divergências.

Assim como o conciliador, o mediador explorara o conflito (errado) a fim de identificar os interesses por trás das queixas imediatas. 

Na mediação, não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras questões pessoais que culminaram no conflito. 

A conciliação concentra-se no aspecto objetivo do conflito, ao passo que a mediação atua para viabilizar a solução do conflito (errado), empenhando-se para que haja compreensão mútua. correta

O objetivo da conciliação é o realinhamento das divergências entre as partes, de forma a finalizar o conflito (errado)

A mediação de conflitos é o método de solução de controvérsias que trabalha na perspectiva de que o conflito ou a crise possui um potencial transformativo. Esses autores, em sua obra La promessa de la mediacion (1996), advogam que o conflito é parte integrante da vida e capaz de gerar transformações e que o processo de mediação revela uma capacidade própria de mudança nas pessoas e promove um crescimento ao auxiliá-las em situações difíceis, tais como as decorrentes de um conflito.

Segundo o Manual da Mediação (CNJ),

"a mediação seria voltada às pessoas e teria o cunho preponderantemente subjetivo, visaria à resolução do conflito e à restauração da relação social subjacente ao caso enquanto a conciliação seria voltada aos fatos e direitos, com enfoque essencialmente objetivo, buscando apenas o acordo e o fim do litígio" (p. 21-22).

a) apenas o mediador explorara o conflito a fim de identificar os interesses por trás das queixas imediatas;

b) na conciliação não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras questões pessoais que culminaram no conflito;

d) a mediação não vai, necessariamente, resultar na reconciliação de um casal em separação;

e) na mediação, um terceiro (mediador) atua para promover a solução do conflito por meio do realinhamento das divergências entre as partes (mediandos);

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Gabarito: C