Alternativa correta: B - capacidade analítica aplicada à resolução de problemas.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda o conceito de competência comportamental, tema essencial em Gestão de Pessoas e frequentemente cobrado em concursos públicos. Trata-se da habilidade de um indivíduo agir de forma adequada diante de situações do ambiente de trabalho, indo além do domínio técnico. Compreender a diferença entre competências técnicas e comportamentais é fundamental para responder questões desse tipo.

2. Resumo teórico

Competências comportamentais, também chamadas de soft skills, dizem respeito a atitudes, valores, comportamentos e habilidades socioemocionais que uma pessoa utiliza no ambiente de trabalho. Exemplos incluem: trabalho em equipe, liderança, comunicação eficaz, criatividade, empatia e capacidade analítica. Segundo o modelo de competências de Fleury e Fleury, competências envolvem saber agir de modo responsável e reconhecido.

3. Justificativa da alternativa correta (B)

A capacidade analítica aplicada à resolução de problemas é uma competência comportamental. Envolve analisar situações, identificar causas, propor soluções e tomar decisões assertivas. É uma habilidade valorizada em qualquer ambiente organizacional porque contribui para a eficácia no trabalho em equipe e a inovação. Fontes: Chiavenato, I. (Gestão de Pessoas); Fleury, M.T.L. & Fleury, A. (Construindo o Conceito de Competência).

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Elaboração eficiente de planilhas eletrônicas é uma competência técnica, não comportamental, pois se refere ao uso de ferramentas específicas.
• C: Conhecimentos avançados em sistemas de gestão de pessoas também é uma competência técnica, relacionada ao domínio de softwares ou processos.
• D: Domínio da língua inglesa é outra competência técnica, pois é o conhecimento de um idioma, ainda que importante.
• E: Autoridade sobre legislação trabalhista refere-se ao saber técnico e jurídico, não a uma habilidade comportamental.

5. Estratégias de interpretação

Leia atentamente o comando da questão, buscando termos como comportamental. Elimine alternativas que mencionem habilidades técnicas ou conhecimentos específicos. Lembre-se: competências comportamentais envolvem como a pessoa age, interage e resolve situações, e não o que ela sabe tecnicamente.

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O gabarito da questão indica que a resposta correta é a B) capacidade analítica aplicada à resolução de problemas.

Uma competência comportamental se refere a um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que um indivíduo demonstra em suas ações e que se manifesta por meio de comportamentos observáveis. Elas não são apenas habilidades técnicas ou conhecimentos teóricos.

Analisando as opções:

• A) elaboração eficiente de planilhas eletrônicas: Isso é uma habilidade técnica, não uma competência comportamental.
• B) capacidade analítica aplicada à resolução de problemas: Essa é uma competência comportamental que envolve a capacidade de pensar criticamente, identificar a causa-raiz de um problema e propor soluções. É um comportamento complexo que combina conhecimento (análise), habilidade (aplicação) e atitude (proatividade na busca por soluções).
• C) conhecimentos avançados em sistemas de gestão de pessoas: Isso é um conhecimento técnico ou teórico.
• D) domínio da língua inglesa, além da língua portuguesa: Isso é uma habilidade linguística, não uma competência comportamental.
• E) autoridade sobre legislação trabalhista: Isso é um conhecimento teórico.

Portanto, a única opção que se encaixa na definição de competência comportamental é a capacidade analítica.