No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do...

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Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI - 20ª Região (MA) Prova: IDIB - 2021 - CRECI - 20ª Região (MA) - Profissional de Suporte Técnico - Técnico Administrativo |

Q1821151 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:

consiste em fazer graça com a pessoa que está sendo atendida.

significa ir de encontro com os sentimentos da pessoa que está sendo atendida.

deve abstrair o que está sentindo a pessoa em atendimento.

pode ocorrer na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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