Ser cordial significa tratar as pessoas com educação e genti...

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Ano: 2024 Banca: MSConcursos Órgão: CRIS - SP Prova: MS CONCURSOS - 2024 - CRIS - SP - Telefonista - UPA |

Q3082186 Atendimento ao Público

Ser cordial significa tratar as pessoas com educação e gentileza. Dito isto, assinale a atitude que não apresenta cordialidade.

Encerrar a ligação com “estou à disposição”.

Iniciar uma conversa com atitude prestativa.

Informar que o assunto não é de sua alçada e pedir que a pessoa encontre outro número de telefone.

Informar que você não pode resolver a questão, mas buscar direcionar a pessoa para quem possa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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