Alternativa correta: D

Tema central da questão: A questão aborda intervenções em Psicologia Institucional, focando na análise de elementos como encomenda, demanda, implicação dos atores e análise do trabalho real. Esses são conceitos fundamentais para embasar práticas clínicas e institucionais que vão além de procedimentos burocráticos e administrativos, considerando a complexidade das relações e do funcionamento institucional.

Resumo teórico: A Psicologia Institucional trabalha não só com indivíduos, mas também com grupos, normas, fluxos e cultura das instituições. Conceitos como demandas institucionais, implicações dos atores (ou seja, como cada um se envolve e é afetado pelas dinâmicas institucionais), e as encomendas (aquilo que é solicitado explicitamente ou não) são centrais para entender o contexto e planejar intervenções. O dispositivo clínico-institucional é uma metodologia que propõe análise coletiva do trabalho real, escuta das demandas e pactuação participativa das mudanças (cf. Dejours, 2015; Czeresnia & Athayde, 2003).

Justificativa da alternativa D: Essa alternativa propõe um dispositivo clínico-institucional que envolve: leitura da demanda (ouvir e analisar o que de fato é necessário), mapeamento de analisadores (identificar pontos críticos e potencializadores do funcionamento institucional), restituição ao coletivo (devolutiva dos achados à equipe) e pactuação de mudanças (ações construídas em conjunto). Essas práticas são alinhadas com a abordagem institucionalista e fundamentadas em autores como René Lourau e Dejours, sendo referência em provas e manuais de psicologia institucional.

Análise das alternativas incorretas:

A: Foca excessivamente em organogramas e metas, restringindo-se à dimensão administrativa e ignorando a subjetividade dos atores.
B: Reduz a intervenção à lógica de RH, sem considerar a complexidade das demandas institucionais e do sofrimento psíquico.
C: Centraliza na padronização de registros, uma ação burocrática, sem promover de fato a transformação coletiva.
E: Valoriza apenas reformas físicas e normas, sem abordar a análise do trabalho real ou envolver o coletivo nas decisões.

Estratégia de interpretação: Ao ler questões sobre Psicologia Institucional, busque termos que indiquem análise coletiva, escuta ativa, implicação dos sujeitos e construção participativa de mudanças. Cuidado com alternativas que trazem apenas medidas administrativas ou técnicas isoladas — são armadilhas comuns em concursos.

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