No que se refere ao atendimento de telefone, o vigia

Com base no mesmo assunto

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Itaquaquecetuba - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Itaquaquecetuba - SP - Vigia |

Q1794890 Atendimento ao Público

nunca deve atender ao primeiro toque, pois a pessoa que ligou pode ter se equivocado.

deve evitar interpelações bruscas, pois poderá demonstrar indelicadeza.

deve encerrar a conversa apenas dizendo “Até logo”, evitando expressões como “Desculpe” ou “Obrigado”.

não deve se identificar, dizendo apenas “Alô”, por questões de segurança.

deve confiar sempre em sua memória, anotando raramente os recados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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