No campo da gestão da qualidade, os japoneses criaram
uma metodologia de trabalho denominada círculos da
qualidade. Uma das técnicas criadas por essa metodologia permite à empresa selecionar prioridades quando há
um grande número de problemas. Na gestão da qualidade, essa técnica estabelece que a maior parte dos prejuízos é causada por um número relativamente pequeno
de defeitos.
A descrição apresentada refere-se

Question

No campo da gestão da qualidade, os japoneses criaram
uma metodologia de trabalho denominada círculos da
qualidade. Uma das técnicas criadas por essa metodologia permite à empresa selecionar prioridades quando há
um grande número de problemas. Na gestão da qualidade, essa técnica estabelece que a maior parte dos prejuízos é causada por um número relativamente pequeno
de defeitos.
A descrição apresentada refere-se Alternativa A: ao diagrama de Ishikawa. Ou Alternativa B: à ficha de inspeção ou carta de controle. Ou Alternativa C: ao just in time. Ou Alternativa D: ao princípio ou diagrama de Pareto. Ou Alternativa E: ao controle estatístico do processo.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] ao princípio ou diagrama de Pareto. Gabarito: DFundamento decisivo: O ponto decisivo é a associação entre a ideia de selecionar prioridades diante de muitos problemas e o critério de que poucos defeitos respondem pela maior parte das perdas, o que identifica Pareto e afasta as demais alternativas.Tema central: Princípio de ParetoAnálise das alternativasAErradaIncorreta. O diagrama de Ishikawa serve para organizar e analisar causas possíveis de um problema. A questão, porém, não trata de levantamento de causas, mas de priorização de problemas conforme os poucos defeitos que respondem pela maior parte das perdas.BErradaIncorreta. Ficha de inspeção é instrumento de coleta e registro de dados, enquanto carta de controle é instrumento de acompanhamento da estabilidade do processo ao longo do tempo. A alternativa erra porque reúne ferramentas de registro e monitoramento, não a técnica de priorização pelo critério 80/20 descrita no enunciado.CErradaIncorreta. Just in time é uma filosofia ou sistema de produção e suprimento orientado à redução de estoques e à sincronização do fluxo. Não é método para classificar defeitos por frequência ou impacto a fim de definir prioridades.DCertaA alternativa D está certa porque o princípio/diagrama de Pareto é a ferramenta de qualidade voltada à priorização de problemas com base no critério 80/20, segundo o qual poucos itens concentram a maior parte dos prejuízos. A descrição do enunciado corresponde exatamente a essa lógica.EErradaIncorreta. O controle estatístico do processo é uma abordagem de monitoramento e controle da variabilidade e da estabilidade do processo por métodos estatísticos. A questão, entretanto, pede uma ferramenta específica de priorização de problemas, não essa categoria ampla de controle.Pegadinha da questãoA confusão real era marcar outra ferramenta conhecida da qualidade apenas por associação com métodos japoneses ou com a palavra “diagrama”. O decisivo não era o nome genérico da ferramenta, mas a regra de que poucos defeitos concentram a maior parte dos prejuízos, característica de Pareto.Dica para questões semelhantesSe o enunciado falar em escolher prioridades entre muitos problemas, procure ferramenta de priorização, não de causa, registro ou monitoramento.Se aparecer a ideia de que poucos itens respondem pela maior parte dos efeitos ou prejuízos, o critério é Pareto.

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No campo da gestão da qualidade, os japoneses criaram uma m...

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Gabarito: D

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