Relacione as técnicas de entrevista aos seus respectivos ex...

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Q3881089
Serviço Social Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social ,
Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Assistência Social |
Q3881089 Serviço Social
Relacione as técnicas de entrevista aos seus respectivos exemplos, no âmbito da Assistência Social. 

1. Síntese integradora. 2. Acolhimento. 3. Silêncio sensível. 4. Aprofundamento.

( ) A profissional inicia o atendimento com uma postura receptiva, apresenta-se com clareza, escuta com atenção o que a usuária traz e explica como o serviço funciona.

( ) Antes de encerrar o encontro, a assistente social retoma e organiza os principais assuntos discutidos, e propõe, junto com a usuária, os próximos passos.

( ) Ao perceber que a usuária se emociona intensamente, a profissional se mantém presente, sem interferir, aguardando que ela possa se recompor no seu tempo.

( ) Em momento oportuno, a profissional propõe novas perguntas para entender melhor situações delicadas que vinham sendo evitadas até então.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A correspondência entre os verbos do enunciado e a função de cada técnica: início receptivo do atendimento indica acolhimento; retomada organizada ao final indica síntese integradora; permanência respeitosa diante da emoção indica silêncio sensível; novas perguntas sobre conteúdo evitado indicam aprofundamento.

Tema central: Técnicas de entrevista
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta porque coloca o primeiro exemplo como síntese integradora, mas o trecho descreve abertura receptiva do atendimento, com apresentação, escuta e explicação do serviço, o que caracteriza acolhimento.
B
Errada
Incorreta porque atribui o segundo exemplo a aprofundamento, quando o texto indica fechamento do encontro com retomada organizada dos temas e definição de próximos passos, o que corresponde à síntese integradora.
C
Errada
Incorreta porque classifica o primeiro exemplo como aprofundamento, embora o conteúdo seja de acolhimento inicial, marcado pela postura receptiva, apresentação e explicação do serviço.
D
Certa
A alternativa D está correta porque respeita a função técnica de cada procedimento descrito. O primeiro exemplo é acolhimento, pois traz postura receptiva no início do atendimento, com apresentação, escuta e explicação do funcionamento do serviço. O segundo é síntese integradora, porque ocorre antes do encerramento, retomando e organizando o que foi tratado e definindo próximos passos. O terceiro é silêncio sensível, já que a profissional permanece presente sem interferir diante da emoção da usuária. O quarto é aprofundamento, porque há formulação de novas perguntas para explorar tema delicado que vinha sendo evitado.
E
Errada
Incorreta porque erra já nos dois primeiros vínculos: o primeiro exemplo não é aprofundamento, mas acolhimento; o segundo não é silêncio sensível, mas síntese integradora.
Pegadinha da questão
A confusão real estava em trocar acolhimento por uma escuta genérica, sem notar o marcador de início do atendimento e a explicação do serviço, e em trocar síntese integradora por aprofundamento, ignorando o marcador de fechamento: 'antes de encerrar o encontro'.
Dica para questões semelhantes
  • Identifique primeiro os marcadores temporais do atendimento: início tende a apontar acolhimento; fechamento tende a apontar síntese integradora.
  • Diferencie presença técnica silenciosa de omissão: se a profissional permanece atenta e respeitosa diante da emoção, trata-se de silêncio sensível.
  • Quando o núcleo da ação for fazer novas perguntas para explorar conteúdo evitado ou delicado, o critério aponta para aprofundamento.

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