Alternativa correta: D - de resultados.

Tema Central da Questão:

Esta questão aborda os tipos de avaliação utilizados nos processos de capacitação e desenvolvimento de funcionários. Especificamente, trata-se da avaliação que mede o impacto da capacitação no alcance das metas organizacionais.

Resumo Teórico:

Em programas de capacitação, existem diferentes tipos de avaliação que permitem entender os efeitos e a eficácia do treinamento. Os principais tipos incluem:

• Avaliação de Reação: Foca nas impressões dos participantes sobre o treinamento.
• Avaliação de Aprendizagem: Mede o que os participantes aprenderam.
• Avaliação de Comportamento: Observa mudanças no comportamento dos participantes no ambiente de trabalho.
• Avaliação de Resultados: Compara o desempenho organizacional antes e depois da capacitação, verificando o impacto sobre as metas.

Para entender mais, consulte o modelo de avaliação de Kirkpatrick, uma referência comum para avaliar programas de treinamento, que destaca a importância de considerar impacto e resultados organizacionais [Kirkpatrick Partners].

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa D - de resultados é a correta porque essa avaliação busca entender o impacto do treinamento no desempenho organizacional. Ela se concentra em medir os ganhos empresariais, comparando antes e depois da capacitação, alinhando-se diretamente ao enunciado da questão.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - de reação: Refere-se à satisfação dos participantes com o treinamento, não à comparação de desempenho organizacional.

B - de competências: Envolve a medição das habilidades adquiridas, focando no indivíduo, não no impacto organizacional.

C - do instrutor ou facilitador: Avalia a qualidade do instrutor, não os resultados organizacionais.

E - de aprendizagem: Mede a aquisição de conhecimento, não o impacto em resultados empresariais.

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modelo de Kirkpatrick:

1. Reação: avalia a reação ou satisfação dos participantes em relação ao treinamento
2. Aprendizagem: mede o quanto os participantes aprenderam no treinamento
3. Comportamento/Transferência: verifica se os participantes estão aplicando o que aprenderam
4. Resultados: analisa quais foram os efeitos do treinamento na organização

Kirkpatrick, Modelo dos Quatro Níveis:

• Reação: Mede a satisfação dos participantes com o treinamento.
• Aprendizagem: Avalia o conhecimento ou habilidades adquiridos.
• Comportamento: Verifica a aplicação do aprendido no trabalho.
• Resultados: Analisa o impacto do treinamento nos objetivos organizacionais, comparando indicadores (ex.: produtividade, lucros) antes e depois.