A ITIL visa a permitir o alinhamento entre a área de TI e as...

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Q319542

Ano: 2010 Banca: CEPERJ Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CEPERJ - 2010 - SEFAZ-RJ - Oficial de Fazenda |

Q319542 Governança de TI

A ITIL visa a permitir o alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio, com o objetivo de garantir a agregação de valor à organização. Nesse sentido, tendo por foco o funciona mento de uma área de TI, o principal objetivo da ITIL é fornecer:

um método interativo para codificação dos programas

uma ferramenta “case" para gerenciamento dos serviços de TI

um conjunto de melhores práticas para a definição dos processos

uma metodologia orientada a objetos para o estabelecimento das rotinas

um roteiro baseado em classes para a elaboração dos diagramas dos sistemas

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