Alternativa Correta: E (Errado)

Tema central da questão:

A questão aborda o papel do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) na governança de TI. O objetivo é saber se o COBIT age em nível operacional e se determina ou não como os processos devem ser realizados.

Resumo teórico:

O COBIT é um framework de governança e gestão de TI criado pela ISACA. Ele serve como referência para alinhar a TI às necessidades do negócio, definir responsabilidades e medir desempenho. O COBIT atua no nível estratégico e tático, oferecendo princípios, objetivos de controle e boas práticas. Ele não atua em nível operacional e não dita como executar os processos – apenas indica o que precisa ser feito para garantir o controle e a governança.

Fontes importantes: COBIT 5 Framework (ISACA) e COBIT 2019 Framework: Introduction and Methodology.

Justificativa da alternativa correta ("Errado"):

O erro da afirmativa está em dois pontos principais:

• COBIT não atua em nível operacional: ele atua em nível estratégico e tático, direcionando o que deve ser feito, não como fazer.
• COBIT não especifica procedimentos detalhados: ele fornece diretrizes e objetivos, mas não entra nos detalhes operacionais do dia a dia das atividades de TI.

Assim, a afirmação apresentada está incorreta, pois mistura conceitos dos níveis operacional e estratégico/tático e sugere que o COBIT determina a execução dos processos, o que não condiz com o framework.

Dicas para resolver questões desse tipo:

• Atente-se ao nível de atuação de frameworks: COBIT = governança/gestão, ITIL = operação/serviços.
• Desconfie de afirmações absolutas sobre “como” executar processos, pois frameworks de governança normalmente não detalham processos operacionais.
• Leia devagar e identifique termos-chave como "nível operacional", "como realizar", "especificar", "estratégico" e "tático".

Conclusão:

COBIT não atua no nível operacional e não especifica os detalhes do “como fazer”. Por isso, a assertiva está ERRADA.

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