Uma empresa (contratante) utiliza um software de gestão empresarial contratado no modelo SaaS, pagando
um valor mensal ao fornecedor (contratada) pelo uso.
Embora os detalhes exatos de fornecimento dependam
do contrato firmado, com base nas características desse
modelo, é correto presumir que

Question

Uma empresa (contratante) utiliza um software de gestão empresarial contratado no modelo SaaS, pagando
um valor mensal ao fornecedor (contratada) pelo uso.
Embora os detalhes exatos de fornecimento dependam
do contrato firmado, com base nas características desse
modelo, é correto presumir que Alternativa A: a equipe técnica da contratante possui acesso direto
à infraestrutura de computação utilizada, como por
exemplo Virtual Private Servers (VPS) que hospedam o servidor de aplicação, por meio de protocolos
como SSH ou RDP. Ou Alternativa B: a equipe técnica da contratante possui acesso direto
ao banco de dados utilizado pela aplicação, via linha
de comandos ou aplicativo client específico. Ou Alternativa C: a integração com outras ferramentas e sistemas da
contratante pode ser disponibilizada por meio de
APIs e Webhooks. Ou Alternativa D: do ponto de vista da contratante, a infraestrutura de
servidor e banco de dados é on-premises. Ou Alternativa E: outras empresas concorrentes da contratante não
utilizam o mesmo software.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] a integração com outras ferramentas e sistemas da
contratante pode ser disponibilizada por meio de
APIs e Webhooks. Gabarito: CFundamento decisivo: Como o enunciado trata da contratação de uma aplicação empresarial no modelo SaaS, a alternativa que apresenta uma possibilidade compatível de integração, sem presumir controle da infraestrutura ou exclusividade, é C.Tema central: Integração e controle em SaaSAnálise das alternativasAErradaContratar o uso de uma aplicação SaaS não confere, por si só, acesso direto aos servidores que a hospedam. Conexões por SSH ou RDP representam acesso à infraestrutura, enquanto o serviço contratado é o uso da aplicação. Portanto, esse acesso não pode ser presumido a partir do modelo SaaS.BErradaAcesso funcional aos dados pela aplicação não equivale a conexão direta ao banco de dados. O uso do SaaS não permite presumir que a contratante receba credenciais para acessar o banco por linha de comandos ou cliente específico. A alternativa atribui ao consumidor um acesso técnico que não decorre da contratação da aplicação.CCertaNo SaaS, o cliente utiliza a aplicação do fornecedor sem gerenciar ou controlar a infraestrutura subjacente. A integração pode ocorrer pelas interfaces disponibilizadas pela própria aplicação: APIs permitem a interação com outros sistemas, enquanto webhooks podem enviar notificações de alterações a sistemas inscritos. Assim, integrar ferramentas da contratante não exige acesso administrativo aos servidores nem conexão direta ao banco. A alternativa C está correta porque afirma que esses mecanismos podem ser disponibilizados, sem garantir que estejam presentes no contrato descrito.DErradaA classificação como SaaS descreve o serviço consumido, não determina que servidores e banco estejam nas instalações da contratante, isto é, on-premises. O erro está em deduzir a localização da infraestrutura a partir do modelo de serviço. Também não seria correto inverter a conclusão e afirmar que todo SaaS necessariamente utiliza servidores fisicamente externos à contratante.EErradaSaaS não estabelece exclusividade comercial do software para uma empresa. A contratação do direito de uso não impede que o fornecedor ofereça o mesmo software a concorrentes. Além disso, utilizar o mesmo software não significa necessariamente utilizar a mesma instância ou compartilhar o mesmo banco de dados.Pegadinha da questãoA expressão decisiva é “pode ser disponibilizada”: rejeitar C porque nem todo SaaS oferece APIs e webhooks transforma indevidamente uma possibilidade em uma obrigação universal.Dica para questões semelhantesAo avaliar uma afirmação sobre SaaS, identifique o que ela pretende deduzir: uso da aplicação, controle da infraestrutura, localização física ou exclusividade comercial. A contratação da aplicação não determina automaticamente os demais aspectos.Quando o contrato não estiver especificado, diferencie uma capacidade compatível com o modelo de uma funcionalidade efetivamente contratada.

Uma empresa (contratante) utiliza um software de gestão empr...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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