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Q3837497 Gestão de Pessoas
No ciclo de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), a etapa de avaliação é fundamental para verificar a eficácia das ações educativas. Donald Kirkpatrick propôs um modelo clássico de quatro níveis de avaliação de treinamento. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o quarto nível deste modelo.
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A questão exigia identificar o 4º nível do modelo de Kirkpatrick, cuja ordem é: Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados. Assim, o nível pedido é Resultados, correspondente à alternativa D.

Tema central: Avaliação de treinamento
Análise das alternativas
A
Errada
A descrição de Aprendizagem está compatível com o modelo, mas ela corresponde ao 2º nível, não ao 4º. O erro está na posição ordinal exigida pelo enunciado.
B
Errada
Comportamento é o 3º nível do modelo, ligado à transferência do que foi aprendido para a rotina de trabalho. Portanto, não atende ao pedido de identificar o 4º nível.
C
Errada
Diagnóstico não faz parte dos quatro níveis de avaliação de Kirkpatrick. Ele se refere ao levantamento de necessidades de treinamento antes da execução do programa.
D
Certa
A alternativa D está correta porque, no modelo clássico de Donald Kirkpatrick, o 4º nível é Resultados. Esse nível verifica o impacto final do treinamento sobre metas e resultados organizacionais, que é exatamente o critério classificatório pedido na questão.
E
Errada
Reação mede a satisfação imediata dos participantes e corresponde ao 1º nível do modelo. Por isso, está errada para uma questão que pede o 4º nível.
Pegadinha da questão
A pegadinha foi pedir a posição ordinal do nível no modelo e trazer um distrator fora da estrutura de Kirkpatrick.
Dica para questões semelhantes
  • Em questões sobre Kirkpatrick, confirme a ordem dos níveis: Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados.

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Comentários

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Os 4 níveis do modelo de avaliação de treinamento de Donald Kirkpatrick, em ordem, são:

1️⃣ Reação – avalia a satisfação dos participantes com o treinamento (o que acharam, se gostaram, se foi relevante).

2️⃣ Aprendizagem – verifica o quanto os participantes aprenderam (conhecimentos, habilidades e atitudes adquiridas).

3️⃣ Comportamento – analisa se o que foi aprendido está sendo aplicado no trabalho.

4️⃣ Resultados – mede os impactos do treinamento nos resultados organizacionais.

Ordem correta: Reação → Aprendizagem → Comportamento → Resultados.

Se tem quatro níveis por óbvio o quarto e último nível será resultado.

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