É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma bibliot...

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Q958281

Ano: 2016 Banca: IDECAN Órgão: UFPB Prova: IDECAN - 2016 - UFPB - Bibliotecário - Documentalista |

Q958281 Biblioteconomia

É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:

Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.

Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.

Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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