Com base nas informações do texto, analise as afirmativas a...
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Ano: 2026
Banca:
AMAUC
Órgão:
Casa Lar Pequeno Príncipe
Prova:
AMAUC - 2026 - Casa Lar Pequeno Príncipe - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4330025
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Digitalização dos serviços públicos amplia acesso, mas
impõe novos desafios
Com a expansão da tecnologia e do acesso à internet, o
governo federal passou a investir na digitalização dos
serviços públicos, apostando em maior eficiência e
praticidade. Embora a mudança prometa comodidade e
redução da burocracia, ela também pode criar barreiras
para quem tem dificuldade de utilizar recursos digitais.
Entre 2017 e 2024, o número de serviços oferecidos
digitalmente no País passou de pouco mais de 500 para
mais de 4 mil, e o Meu INSS, com mais de 830 milhões
de acessos em 2024, consolidou-se como um dos mais
utilizados.
Segundo a pesquisadora Ana Soares Braga, a
digitalização dos serviços do INSS transferiu para o
cidadão um protagonismo que antes era exercido pelos
servidores públicos. Agora, cabe ao usuário realizar o
autoatendimento, um processo que não é simples. A
exclusão digital não se resume à falta de acesso à
internet, pois envolve dificuldades de navegação e de
compreensão das regras previdenciárias, e muitos
usuários ainda dependem da ajuda de familiares ou de
intermediários para acessar os serviços oferecidos.
SOUZA, Talita de Paula. Digitalização dos serviços públicos amplia
acesso, mas impõe novos desafios. Jornal da USP, São Paulo, 18
jun. 2026. Disponível em:
https://jornal.usp.br/noticias/digitalizacao-dos-servicos-publicos-ampliaacesso-mas-impoe-novos-desafios/. Acesso em: 26 ago. 2026.
(Adaptado.)
Com base nas informações do texto, analise as
afirmativas a seguir.
I.A transferência de protagonismo ao cidadão faz que a abertura do pedido passe a depender da iniciativa do usuário.
II.A permanência de intermediários no acesso indica que a autonomia digital não decorre da simples oferta da plataforma.
III.O crescimento do número de acessos ao aplicativo comprova que a exclusão digital foi superada entre os usuários.
IV.A dificuldade de compreensão das regras previdenciárias figura como causa externa da exclusão digital, e não como uma de suas formas de manifestação.
Está correto o que se afirma em:
I.A transferência de protagonismo ao cidadão faz que a abertura do pedido passe a depender da iniciativa do usuário.
II.A permanência de intermediários no acesso indica que a autonomia digital não decorre da simples oferta da plataforma.
III.O crescimento do número de acessos ao aplicativo comprova que a exclusão digital foi superada entre os usuários.
IV.A dificuldade de compreensão das regras previdenciárias figura como causa externa da exclusão digital, e não como uma de suas formas de manifestação.
Está correto o que se afirma em:
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