Em suspeita de síndrome gripal, o usuário deveria ser orientado a ficar em área isolada e aguardar por atendimento, conforme protocolo local.

Em caso de usuário sem sintomas de Covid-19 e demanda espontânea, este deveria ser informado que sua consulta seria agendada para 90 dias a partir desse primeiro contato e, caso a pandemia persistisse, deveria telefonar à UBS para saber se seu acesso ao consultório odontológico estava mantido.

Preferencialmente, em um espaço arejado onde não houvesse grande circulação de pessoas, o profissional de saúde deveria verificar as condições de saúde bucal do usuário, fazendo perguntas que classificassem sua condição de saúde e atendimento recomendado. Com isso, seria possível um correto manejo e oferta de tratamento adequado às condições clínicas.

O usuário entrasse no consultório odontológico somente no momento da realização do procedimento.

Nos locais em que fosse possível, recomendou-se estabelecer via de contato (telefone ou outros meios digitais) com usuários sob responsabilidade dos serviços de modo prévio à sua ida ao serviço.