O acolhimento é uma diretriz do SUS e um dos elementos
fundamentais da atenção primária à saúde. Vai além do
atendimento pontual, exigindo escuta qualificada, vínculo,
responsabilização da equipe e busca de resolutividade.
Considerando esse conceito e a atuação do ACS nesse
processo, assinale a alternativa correta.

Question

O acolhimento é uma diretriz do SUS e um dos elementos
fundamentais da atenção primária à saúde. Vai além do
atendimento pontual, exigindo escuta qualificada, vínculo,
responsabilização da equipe e busca de resolutividade.
Considerando esse conceito e a atuação do ACS nesse
processo, assinale a alternativa correta. Alternativa A: Trata-se de um procedimento administrativo restrito
ao registro de demanda na recepção da unidade. Ou Alternativa B: Consiste em direcionar o usuário ao profissional
médico, para além da mediação da equipe.  Ou Alternativa C: Deve ser executado apenas em horários previamente
agendados, para garantir o controle de fluxo. Ou Alternativa D: Está relacionado à escuta, ao vínculo e à construção de
resposta qualificada às demandas do território. Ou Alternativa E: É uma ação técnica reservada aos profissionais de nível
superior, não cabendo ao ACS participar.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Está relacionado à escuta, ao vínculo e à construção de
resposta qualificada às demandas do território. Gabarito: DFundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar o acolhimento como diretriz do SUS/APS que não se limita à triagem ou ao agendamento, mas envolve escuta qualificada e construção de resposta às necessidades do território.Tema central: Acolhimento na APSAnálise das alternativasAErradaIncorreta. A alternativa reduz o acolhimento a registro de demanda na recepção, como se fosse ato burocrático. Isso contraria o conceito cobrado, segundo o qual acolhimento não se limita à recepção ou triagem administrativa, pois envolve escuta qualificada, vínculo e responsabilização da equipe.BErradaIncorreta. Acolhimento não se confunde com simples direcionamento ao médico. A alternativa erra ao ignorar a mediação e a corresponsabilização da equipe multiprofissional, já que o acolhimento não é ato privativo do médico nem necessariamente resulta em atendimento médico.CErradaIncorreta. A alternativa condiciona o acolhimento a horários previamente agendados, mas a base afirma que ele, por ser diretriz de acesso e resposta às necessidades, não se restringe a agenda prévia. Portanto, o controle de fluxo da unidade não define o conceito de acolhimento.DCertaA alternativa D está correta porque traduz o acolhimento no SUS/APS como prática de escuta, vínculo e construção de resposta qualificada às demandas do território, em conformidade com o conceito cobrado no enunciado.EErradaIncorreta. A alternativa exclui o ACS e reserva o acolhimento a profissionais de nível superior, o que contraria o caráter multiprofissional dessa prática na APS. Pela base, o acolhimento não é ato privativo de categoria profissional específica.Pegadinha da questãoA confusão real era tratar acolhimento como recepção burocrática, encaminhamento obrigatório ao médico, atividade dependente de agenda ou ato privativo de profissionais de nível superior.Dica para questões semelhantesSe a alternativa reduzir acolhimento a recepção, triagem administrativa ou registro de demanda, elimine-a.Se apresentar acolhimento como ato exclusivo do médico ou de profissionais de nível superior, elimine-a.Se condicionar acolhimento apenas a horário agendado, elimine-a.Procure a opção que una escuta, vínculo, responsabilização da equipe e resposta às demandas.

O acolhimento é uma diretriz do SUS e um dos elementos fund...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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