Gerado por IA:

A alternativa correta é a E) transacional. ✅

Por que a alternativa E está correta?

No diagnóstico estratégico, o ambiente externo é frequentemente dividido em duas camadas principais: 

1. Ambiente Contextual (ou Macroambiente): Refere-se a fatores amplos e genéricos que afetam todas as empresas de forma semelhante, como variáveis PESTAL (políticas, econômicas, sociais, etc.).
2. Ambiente Transacional (ou Microambiente/Relacional): É a dimensão que engloba os atores com os quais a empresa interage diretamente e que exercem forças competitivas imediatas sobre o setor. É aqui que se aplica o modelo das 5 Forças de Porter, analisando o poder de barganha de clientes e fornecedores, a ameaça de novos entrantes e substitutos, e a rivalidade entre concorrentes. 

Por que as outras alternativas estão incorretas?

• ❌ A) Sequencial: Não é um termo técnico padrão para definir dimensões do ambiente externo no planejamento estratégico.
• ❌ B) Contextual: Como mencionado, o ambiente contextual foca no macroambiente (fatores globais e distantes), e não nas forças competitivas específicas que moldam o retorno do setor.
• ❌ C) Estrutural: Embora as forças de Porter analisem a "estrutura do setor", a dimensão ambiental onde elas se situam é classificada na literatura administrativa (como em Chiavenato) como transacional ou operacional.
• ❌ D) Operacional: Embora o termo "ambiente operacional" seja usado como sinônimo de microambiente em alguns contextos, a nomenclatura clássica que se opõe ao "contextual" em questões de concurso e bibliografias de referência é transacional. 

Resposta:

E — Essas forças integram a dimensão do ambiente externo denominada transacional.

.

Também usei IA, mas dentro do contexto da minha preparação aqui, então a abordagem é um pouco diferente da colega anterior:

Para entender a lógica, precisamos lembrar como a Teoria da Administração divide o Ambiente Externo de uma organização. Ele é fatiado em duas camadas principais :

1. O Ambiente Geral (ou Macroambiente / Ambiente Contextual) É o cenário amplo que afeta todas as organizações de uma sociedade, não importa o que elas façam. Aqui entram as forças políticas, econômicas, demográficas, tecnológicas e culturais. A empresa não tem controle sobre isso, ela apenas sofre os impactos.

2. O Ambiente de Tarefa (ou Microambiente / Ambiente TRANSACIONAL) É aqui que está o "pulo do gato" da sua questão! Esse é o ambiente de operação mais imediato da empresa. É o setor específico onde ela atua. Ele recebe o nome de transacional justamente porque é o ambiente onde a organização realiza suas transações (trocas) diárias para funcionar.

Quem está nesse ambiente? Fornecedores, clientes, agências reguladoras e os concorrentes.

Por que a resposta é a E? A questão fala expressamente sobre "forças competitivas que moldam o retorno esperado do setor". Isso é uma referência direta às 5 Forças de Michael Porter (Rivalidade entre concorrentes, poder dos fornecedores, poder dos clientes, ameaça de novos entrantes e ameaça de produtos substitutos).

Essas forças não atuam no mundo inteiro (macroambiente), elas atuam apenas no setor específico da empresa. Logo, elas estão dentro do Ambiente de Tarefa, que a banca preferiu chamar pelo seu sinônimo: Ambiente Transacional.

Para ilustrar de forma bem prática: pense na realidade de uma agência como a ARTESP.

Uma mudança na taxa Selic ou uma nova lei federal sobre licitações faz parte do Ambiente Contextual (afeta o país todo).

Agora, a relação direta com as concessionárias de rodovias, as empresas de transporte intermunicipal, os usuários das vias e as empresas que fornecem tecnologia de pedágio... tudo isso forma o Ambiente Transacional. É o "campo de jogo" específico onde as transações e as forças do setor acontecem.

Resumo das alternativas:

• A) Sequencial: Termo inventado pela banca para confundir. Não existe essa dimensão no diagnóstico externo.
• B) Contextual: É o macroambiente (fatores econômicos, políticos, sociais globais). Está errado porque as forças competitivas de Porter operam no microambiente.
• C) Estrutural: Não é uma classificação clássica para as dimensões do ambiente externo.
• D) Operacional: Pegadinha clássica! O nível operacional diz respeito ao ambiente interno da empresa (níveis estratégico, tático e operacional). Não é uma dimensão do ambiente externo.
• E) Transacional: Correto. Sinônimo de Ambiente de Tarefa/Microambiente, onde ocorrem as relações diretas com clientes, fornecedores e concorrentes (forças competitivas).

Pesquisei e nao achei resposta tão evidente. Talvez a questão esteja falando de forma mais implícita mesmo sobre as 5 forças competitivas de Porter — rivalidade entre concorrentes, ameaça de novos entrantes, poder de fornecedores, poder de clientes e ameaça de substitutos — busca compreender como esses agentes moldam o retorno esperado do setor; embora esse raciocínio se aproxime da dimensão estrutural, o gabarito considerou (transacional) talvez porque tais forças representam relações diretas da organização com seus stakeholders externos, ou seja, clientes, fornecedores e concorrentes, caracterizando a dimensão transacional do ambiente externo, que foca nas interações efetivas da empresa com os atores que influenciam seu desempenho.

Ou seja, o transacional seria a dimensão do ambiente externo que engloba justamente os agentes que Porter descreve em suas cinco forças.

Breve resumo das 5 forças competitivas de porter:

Rivalidade entre concorrentes existentes

• Grau de competição entre empresas já estabelecidas no setor.
• Quanto maior a rivalidade, menor a rentabilidade média.

Ameaça de novos entrantes

• Possibilidade de surgirem novos concorrentes.
• Depende de barreiras de entrada (capital, tecnologia, regulação).

Poder de barganha dos fornecedores

• Capacidade dos fornecedores de impor preços ou condições.
• Forte quando há poucos fornecedores ou insumos críticos.

Poder de barganha dos clientes

• Capacidade dos consumidores de exigir preços menores ou mais qualidade.
• Forte quando há muitos concorrentes oferecendo produtos similares.

Ameaça de produtos substitutos

• Risco de que outros produtos ou serviços atendam à mesma necessidade.
• Exemplo: streaming substituindo locadoras de vídeo.

Se houver erros, podem corrigir-me...aguardando resposta do professor.

Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças, Planejamento Estratégico (2001).

Bons estudos

Pv 21:31

Absurdo de questão