Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes ...

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Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: PREVIROSA-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - PREVIROSA-RS - Agente Previdenciário |

Q3380804 Atendimento ao Público

Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assinale a alternativa que apresenta uma ação INCORRETA.

Na medida do possível, procurar agendar com os visitantes o melhor horário para recepcioná-los no escritório.

Informar-se sobre o nome correto do visitante, sua função e o ramo de atividade da empresa que ele representa.

Procurar saber se mais alguém deve estar presente quando o visitante chegar.

Não esquecer que as formas de tratamento informais são adequadas e muito contribuem para a aproximação com clientes e visitantes.

Lembrar que elegância e postura são fundamentais não só nas atitudes, mas também no tom de voz, no sorriso, na vestimenta e nas linguagens verbal e não verbal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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