O processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor aval...

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Q410675

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 16ª REGIÃO (MA) Prova: FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q410675 Governança de TI

O processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os principais KPIs deste processo NÃO se inclui:

Número de mudanças autorizadas.

Número de incidentes relacionados com uma mudança.

Relação de mudanças urgentes x normais.

Número de mudanças relativas ao processo de Gerenciamento de Projetos.

Distribuição de mudanças por motivo (tratamento de incidente, correção de erro, melhoria etc.).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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