Entendemos que os laboratórios de análises clínicas independentemente do tamanho e complexidade necessita de um controle de qualidade para a garantia da qualidade que começa desde o atendimento do paciente até a entrega do resultado, dessa forma julgue os itens abaixo:
I. Ação Corretiva (AC): ação para eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou outra situação indesejável.
II. Ação Preventiva (AP): ação para eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável.
III. Erro aleatório: diferença entre um resultado particular de uma medição e a média do resultado que seria observada de um número infinito de medições do mesmo mensurando realizado sob condições de repetibilidade.
IV. Erro sistemático: é a média que resultaria de um infinito número de medições de um mesmo mensurando realizadas sob condições de repetibilidade, menos o valor verdadeiro do mensurando.
V. Não conformidade (NC): não atendimento de um requisito