Alternativa Correta: E - Errado

O tema central desta questão é a dinâmica de conflitos nas relações humanas dentro das equipes de trabalho. É essencial para o cargo de Assistente compreender como os conflitos se manifestam e afetam o ambiente de trabalho, pois isso influencia diretamente na produtividade e no clima organizacional.

Resumo Teórico: Para entender o conceito de conflito nas organizações, precisamos distinguir entre conflito percebido e conflito sentido.

Conflito Percebido: Este ocorre quando uma pessoa se dá conta de que há uma discordância ou oposição de interesses. Nem sempre gera reações emocionais imediatas, como ansiedade ou hostilidade, mas é o reconhecimento de que existe um problema potencial.

Conflito Sentido: Está relacionado às reações emocionais que surgem da percepção do conflito. É quando a pessoa não só reconhece o conflito, mas também sente emoções como tensão, ansiedade ou frustração.

A afirmação na questão sugere que ambos os tipos de conflitos são semelhantes por gerar emoções. No entanto, a distinção está justamente na natureza de cada um: o percebido é uma percepção cognitiva, enquanto o sentido é uma experiência emocional.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa é 'E - Errado' porque, embora ambos os tipos de conflitos possam eventualmente levar a emoções como ansiedade, eles não são inerentemente semelhantes. Um é percebido racionalmente, e o outro é sentido emocionalmente.

Estratégias para Interpretação: Ao analisar questões desse tipo, procure identificar se o enunciado está tratando de percepções cognitivas ou reações emocionais. Isso pode ajudar a diferenciar conceitos que, à primeira vista, parecem similares.

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Conflito percebido ou latente: Neste tipo de conflito, as partes percebem que os conflitos existem, pois sentem que os objetivos conflitantes podem gerar interferência. Assim, ele ocorre quando existem vários objetivos e há oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes;  

Conflito experienciado ou velado: ocorre quando as partes envolvidas nutrem sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito, no entanto, não é manifestado externamente de forma clara;  

Conflito manifestado ou aberto: ocorre quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação.  

FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS - Teoria e exercícios comentados Profs. Rodrigo Rennó e Sérgio Mendes – Aula 00 

Embora ambos envolvam aspectos emocionais, conflito percebido refere-se à consciência de que existe uma divergência ou desentendimento, enquanto conflito sentido diz respeito ao envolvimento emocional e pessoal com esse conflito, gerando sentimentos como ansiedade, tensão ou frustração.

Portanto, não são semelhantes , pois um é cognitivo (percebido) e o outro é afetivo (sentido).

Errado

É o conflito sentido que gera ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade nas relações de trabalho.

Conflito percebido: não é sentido/ é percebido.

O conflito pode ter 03 níveis de gravidade:

1-Conflito Percebido/latente: as partes percebem que o conflito existe pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que, por conta de possíveis interferências, esses objetivos podem não ser alcançados. Trata-se do chamado conflito latente, em que as partes percebem existir um conflito em potencial, mas o conflito não está explicitado (ou seja, o conflito está “escondido”). O conflito ainda não é “sentido”

pelas partes; mas apenas percebido.

2-Conflito Experienciado/velado/sentido: quando as partes experimentam raiva, ansiedade, hostilidade, medo, frustração, descrédito e tensão entre si. Contudo, as partes não manifestam externamente esses sentimentos com clareza. Trata-se do chamado conflito velado, em que o conflito é “sentido”; contudo, fica oculto, dissimulado e não manifestado externamente com clareza.

3-Conflito Manifestado (Manifesto/aberto): quando o conflito é expresso e manifestado externamente por, pelo menos, uma das partes envolvidas. Esse conflito é manifestado através do comportamento das partes (que pode ser interferência ativa ou interferência passiva). Trata-se do chamado conflito aberto, em que o conflito é “sentido” e manifestado externamente e sem dissimulação entre as partes.

Fonte:Stefan Fantini/ Estratégia Concursos

Gabarito: E

O conflito experienciado no trabalho gera envolvimento emocional, aumentando a ansiedade, a tensão, a frustração ou a hostilidade nas relações interpessoais. 

• Conflito percebido: é um conflito latente, em que as partes percebem haver um conflito em potencial, mas ainda não explícito ou sentido, apenas percebido.
• Conflito experienciado: é um conflito velado, em que as partes o sentem, porém de forma oculta, dissimulada e que não é manifestado com clareza; com isso, as partes sentem raiva, ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade nas relações interpessoais. 
• Conflito manifestado: é um conflito aberto, em que já é manifesto e expresso externamente por umas das partes.

UMA OBSERVAÇÃO IMPORTANTE! NÃO SÓ NESSES CONFLITOS SUPRACITADOS, MAS SE NA AFIRMATIVA DISSER QUE CONFLITOS NO GERAL CAUSAM ANSIEDADE, TENSÃO...

TENDE A ESTAR INCORRETA.

QUESTÃO MUITO PARECIDA

IBAMA - ANL.ADM - 2025 A percepção de conflitos no trabalho gera envolvimento emocional, aumentando a ansiedade, a tensão, a frustração ou a hostilidade nas relações interpessoais. 

GAB: ERRADO

EXPL: NEM TODO CONFLITO GERA ANSIEDADE, FRUSTRAÇÃO...