Confiabilidade, Empatia, Segurança, Aparência, Resposta. Os ...

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Q1209628

Ano: 2013 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP

Q1209628 Atendimento ao Público

Confiabilidade, Empatia, Segurança, Aparência, Resposta. Os cinco fatores acima representam itens utilizados para:

avaliar o grau de desempenho de um determinado produto.

avaliar o desempenho de um Teste de Produto.

avaliar eficácia de uma ação.

avaliar a qualidade do atendimento de uma empresa.

avaliar a eficiência de um determinado setor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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