Home Concursos Públicos Questões Q469510 Com relação aos clientes internos e externos, marque a alte... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q469510 Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas , Ano: 2012 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2012 - UFES - Assistente em Administração | Q469510 Gestão de Pessoas Com relação aos clientes internos e externos, marque a alternativa INCORRETA. Alternativas A Quando o funcionário de uma empresa de serviços está insatisfeito, ele tende a ser descortês com os clientes internos, induzindo-os a procurar outro fornecedor. B Quando os clientes internos são sedutores, eles se tornam mestres na área de bem servir. Muitas vezes, um sorriso pode compensar parte de um serviço que é fraco ou inexistente. C Clientes internos têm os mesmos valores e necessidades que os clientes externos. D Clientes externos são pessoas ou organizações que não fazem parte da empresa prestadora de serviços ou produtora de bens, mas são impactadas por suas atividades. E Um cliente interno é alguém de dentro da sua organização que pode ou não servir a clientes externos. Gabarito Comentado Aulas (10) Comentários Estatísticas Cadernos Criar anotações Salvar novo filtro Nome do novo filtro