É um movimento de reorganização do processo de trabalho, vi...

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Q3735790
Odontologia SUS , Saúde Bucal Coletiva ,
Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Iraí - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Iraí - RS - Odontólogo |
Q3735790 Odontologia
 É um movimento de reorganização do processo de trabalho, visando garantir atendimento de qualidade ao cidadão, com melhoria, especialmente, no acesso e maior resolutividade dos problemas. Objetiva qualificar a relação profissional-usuário, propiciando o respeito, a solidariedade e o vínculo. Esse conceito descreve o que é: 
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: O ponto decisivo é reconhecer que o enunciado descreve uma diretriz de organização do processo de trabalho em saúde, marcada por ampliação do acesso, maior resolutividade e qualificação da relação usuário-serviço; esse núcleo conceitual corresponde ao acolhimento, não aos princípios doutrinários do SUS nem a um procedimento assistencial específico.

Tema central: Conceito de acolhimento
Análise das alternativas
A
Errada
Equidade é princípio doutrinário do SUS ligado à oferta diferenciada segundo necessidades distintas para reduzir desigualdades. O enunciado não descreve esse critério distributivo; descreve um modo concreto de organizar o atendimento no serviço, com vínculo, escuta e resolutividade, o que caracteriza acolhimento.
B
Errada
Universalidade significa direito de todos ao acesso às ações e serviços de saúde. Embora o enunciado mencione melhoria no acesso, ele não se limita ao direito universal de entrada; acrescenta qualificação da relação profissional-usuário, vínculo, respeito e maior resolutividade, marcadores próprios de acolhimento.
C
Errada
Visita domiciliar é uma atividade assistencial específica realizada no território ou no domicílio. O enunciado descreve uma diretriz ampla de reorganização do processo de trabalho no serviço, voltada à recepção qualificada da demanda e ao vínculo com o usuário, e não uma ação extramuros específica.
D
Certa
A alternativa D está correta porque acolhimento é uma diretriz de reorganização do trabalho em saúde baseada em recepção qualificada da demanda, escuta, responsabilização, formação de vínculo, ampliação do acesso e busca de maior resolutividade. O enunciado reúne exatamente esses elementos e, por isso, descreve acolhimento, não mera recepção administrativa nem triagem.
E
Errada
Apoio matricial é arranjo técnico-assistencial e pedagógico entre equipes, com retaguarda especializada e cuidado compartilhado. Mesmo podendo contribuir para resolutividade, não é definido pela recepção qualificada da demanda do usuário nem pela reorganização da porta de entrada do serviço, que são os elementos centrais do enunciado.
Pegadinha da questão
A banca mistura termos amplos como acesso, qualidade e resolutividade para induzir princípios do SUS ou apoio matricial, mas o detalhe que decide é a reorganização do processo de trabalho com escuta, vínculo, respeito e responsabilização na relação usuário-serviço, que define acolhimento.
Dica para questões semelhantes
  • Se o texto falar em modo de organizar o atendimento, escuta qualificada, vínculo e responsabilização, pense em acolhimento.
  • Separe princípio doutrinário do SUS de dispositivo organizacional: equidade e universalidade são princípios; acolhimento é diretriz de trabalho no serviço.
  • Não reduza acolhimento a recepção ou triagem; a ideia central é acesso qualificado com resposta mais resolutiva.
  • Se a alternativa tratar de suporte entre equipes e retaguarda especializada, isso aponta para apoio matricial, não para acolhimento.

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