O atendimento ao público tem como finalidade assegurar que a população tenha acesso aos serviços e informações públicos, bem como permitir a garantia de ampla defesa nos casos de cobranças ou intimações. Considere que um Cidadão compareceu ao atendimento e se mostrou contrário à legislação vigente, mencionando que está passando por uma situação financeira desfavorável e que, por esta razão, entende que não deve pagar os valores devidos para o Ente público. O Auxiliar Administrativo que realiza o atendimento ao público deve proceder da seguinte forma: