Qual é a melhor prática para mediar e gerenciar conflitos n...

Alternativa D.

A melhor prática para mediar e gerenciar conflitos no ambiente escolar é a opção D - Promover a comunicação aberta e a resolução colaborativa de conflitos. Esta abordagem incentiva o diálogo entre as partes envolvidas, buscando soluções conjuntas e construtivas que beneficiam a todos. É importante que todos se sintam ouvidos e que possam expressar suas visões e sentimentos acerca dos conflitos.

Evitar o diálogo e impor soluções, como sugerido na alternativa A, é contraproducente, pois pode gerar ressentimentos e não contribui para o desenvolvimento de habilidades de resolução de conflitos nos alunos. A alternativa B, que sugere delegar a responsabilidade exclusivamente aos alunos envolvidos, pode ser ineficaz, pois eles podem não ter ainda as competências necessárias para resolver conflitos de maneira efetiva sem a orientação de um mediador. Já a alternativa C, que propõe preterir conflitos menores, pode levar ao acúmulo de questões não resolvidas, que podem escalar para conflitos maiores no futuro.

Portanto, a prática recomendada é a de promover um ambiente onde todos possam trabalhar juntos para resolver conflitos de forma pacífica e construtiva, o que é fundamental para a criação de um ambiente escolar saudável e propício ao aprendizado.