João, com 32 anos de idade, trabalha em uma central de
atendimento de telemarketing, em regime de turnos alternados,
há nove anos. Ordinariamente, trabalha seis horas diárias, em três
manhãs e duas noites a cada sete dias, mas, às vezes, necessita
cobrir a folga de algum colega. Ele comparece ao ambulatório de
saúde ocupacional apresentando quadro compatível com
síndrome de Burnout e traz laudo psiquiátrico que indica o
estresse crônico laboral, somado à dessincronização circadiana,
como fator determinante para o quadro.A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção
correspondente à intervenção organizacional mais adequada para
reduzir o impacto da dessincronização circadiana sobre a saúde
de João.

Question

João, com 32 anos de idade, trabalha em uma central de
atendimento de telemarketing, em regime de turnos alternados,
há nove anos. Ordinariamente, trabalha seis horas diárias, em três
manhãs e duas noites a cada sete dias, mas, às vezes, necessita
cobrir a folga de algum colega. Ele comparece ao ambulatório de
saúde ocupacional apresentando quadro compatível com
síndrome de Burnout e traz laudo psiquiátrico que indica o
estresse crônico laboral, somado à dessincronização circadiana,
como fator determinante para o quadro.A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção
correspondente à intervenção organizacional mais adequada para
reduzir o impacto da dessincronização circadiana sobre a saúde
de João.  Alternativa A: reestruturação do sistema de trabalho para regime de turnos
fixos alternantes, com mudança de turno a cada 6 meses Ou Alternativa B: implementação de rotação rápida dos turnos no sentido para
trás, que tende a minimizar os efeitos da dessincronização Ou Alternativa C: treinamento em técnicas de higiene do sono e orientação
detalhada sobre a importância da alimentação noturna rica em
triptofano Ou Alternativa D: criação de um grupo de apoio psicológico, com sessões
quinzenais, para manejo do estresse percebido e dos impactos
na vida social Ou Alternativa E: redução da jornada, quando noturna, para cinco horas diárias,
sem alteração de salário, conforme previsão constitucional
para turnos ininterruptos de revezamento

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] reestruturação do sistema de trabalho para regime de turnos
fixos alternantes, com mudança de turno a cada 6 meses Gabarito: AFundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar qual alternativa alterava a organização temporal dos turnos para enfrentar a dessincronização circadiana descrita no laudo. Entre as opções, só a A mexe no desenho da escala de modo a reduzir trocas frequentes de fase biológica; as demais tratam de rotação inadequada, medidas individuais, apoio psicossocial ou redução de jornada sem reorganização do revezamento.Tema central: Trabalho em turnosAnálise das alternativasACertaA alternativa A é a correta porque é a única que reestrutura a escala de trabalho, incidindo diretamente sobre o fator organizacional ligado à dessincronização circadiana. Ao prever turnos fixos alternantes com mudança apenas a cada 6 meses, ela reduz a frequência de trocas de fase biológica em comparação com as demais opções. A B propõe rotação rápida em sentido para trás, sem ser a estratégia mais favorável; C e D não modificam a organização dos turnos; e E trata de redução de jornada noturna, sem enfrentar o problema central do revezamento.BErradaEstá errada porque, embora também trate da escala, propõe rotação rápida em sentido para trás, formulação não sustentada como a escolha mais favorável para minimizar a dessincronização circadiana. O erro específico é o sentido de rotação adotado.CErradaEstá errada porque oferece medida educativa e comportamental individual. Isso pode ter utilidade de apoio, mas não reestrutura o sistema de turnos, que era o foco organizacional pedido no comando.DErradaEstá errada porque cria suporte psicossocial para manejo do estresse e dos impactos sociais, mas não modifica a escala de trabalho nem reduz diretamente a dessincronização circadiana produzida pelo revezamento.EErradaEstá errada porque desloca a análise para redução de jornada noturna e para fundamento constitucional, sem enfrentar o problema central da organização do revezamento. Reduzir horas não equivale, por si, a corrigir a dessincronização causada pela alternância de turnos.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi trocar a intervenção organizacional sobre a escala por medidas clínicas, educativas, psicossociais ou jurídico-remuneratórias, além de supor que qualquer mudança de turno serviria igualmente sem considerar o sentido da rotação.Dica para questões semelhantesSe a questão pedir redução de dessincronização circadiana, procure primeiro a alternativa que altera a organização temporal dos turnos, e não a que apenas oferece suporte ao trabalhador.Nem toda mudança de escala é equivalente: o sentido da rotação pode tornar a medida inadequada.Medidas de higiene do sono, apoio psicológico ou redução de jornada só prevalecem se o comando não exigir intervenção organizacional direta sobre o revezamento.

🚀 Mais performance?

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João, com 32 anos de idade, trabalha em uma central de aten...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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