Alternativa correta: D – “Trabalho e ambiente são percebidos como satisfatórios e motivam”.

1. Tema central da questão

A questão aborda a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, fundamental para concursos em administração. Ela diferencia fatores que geram satisfação/motivação no trabalho dos que apenas evitam a insatisfação (chamados fatores higiênicos).

2. Resumo teórico

Segundo Herzberg (1959):

Fatores motivacionais: Relacionam-se ao conteúdo do trabalho, como realização, crescimento e reconhecimento. Quando presentes, motivam e trazem satisfação.

Fatores higiênicos: Referem-se ao contexto ambiental (salário, condições físicas, clima organizacional). Eles não motivam quando presentes, mas sua ausência causa insatisfação.

Assim, ambos os fatores são necessários para um ambiente de trabalho saudável: os motivacionais para engajamento e os higiênicos para evitar desmotivação.

3. Justificativa da alternativa correta (D)

A frase “Trabalho e ambiente são percebidos como satisfatórios e motivam” contempla os dois fatores:

• Trabalho satisfatório = fator motivacional presente;
• Ambiente satisfatório = fator higiênico atendido.

Quando ambos estão positivos, o colaborador sente-se motivado e satisfeito, conforme a teoria de Herzberg (referência: “The Motivation to Work”, 1959).

4. Análise das alternativas incorretas

• A – “O trabalho motiva, mas o ambiente é insatisfatório”: só o fator motivacional está atendido, mas o higiênico está ausente, podendo gerar insatisfação.
• B – “Ambiente e trabalho são insatisfatórios e desmotivam”: ambos os fatores estão ausentes, não contemplando positivamente nenhum dos dois.
• C – “Ambiente satisfaz, mas o trabalho não é suficiente para motivar”: só o fator higiênico está atendido, mas falta o motivacional, levando à ausência de motivação genuína.

5. Estratégias de interpretação & dicas

Procure palavras que indiquem dupla satisfação (em relação ao trabalho e ao ambiente). Atenção a pegadinhas: frases que mencionam apenas um dos fatores não contemplam toda a teoria.

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Gab D

Questão mal redigida!

Teoria dos dois Fatores / Teoria Bifatorial (de Herzberg)

O trabalho em si gera motivação e pode ser satisfatório ou não satisfatório.

O ambiente ou os Fatores Higiênicos geram insatisfação ou não insatisfação.

A banca remodelando a teoria de Herzberg

Questão erradíssima!

“O trabalho motiva, mas o ambiente é insatisfatório”.

Trabalho é fator motivacional, pode gerar satisfação ou não-satisfação;

Ambiente é fator higiênico, pode gerar insatisfação ou não-insatisfação.

Gabarito totalmente errado. Letra A seria a mais correta.

O ambiente não motiva, ele satisfaz (ou não). Com certeza letra A.