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Q3882328 Serviço Social
Em um centro de atendimento de área urbana periférica, observa-se a recorrência de famílias com demandas relacionadas a renda, moradia e acesso a serviços básicos. Embora os atendimentos individuais sejam realizados conforme os protocolos institucionais e tudo transcorra da melhor forma, as situações reaparecem continuamente, mesmo após sucessivas intervenções.

Assinale a opção que melhor interpreta a base dessa recorrência.
Alternativas

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Gabarito: E

Fundamento decisivo: O ponto decisivo é a combinação entre atendimento regular, feito conforme protocolos, e a persistência das mesmas demandas. Esse contraste afasta falhas operacionais ou profissionais e favorece a alternativa que explica a recorrência por algo que ultrapassa a resposta imediata do serviço.

Tema central: determinações estruturais
Análise das alternativas
A
Errada
Errada porque contradiz dado expresso do enunciado: os atendimentos individuais foram realizados conforme os protocolos institucionais e transcorreram adequadamente. Não há base para atribuir a recorrência à limitação da capacidade profissional.
B
Errada
Errada porque reduz a recorrência a fragilidade administrativa de acompanhamento sem apoio textual suficiente. O núcleo do enunciado é que o problema persiste mesmo com intervenções sucessivas, o que aponta para algo que excede a resposta institucional, não necessariamente para falha de acompanhamento continuado.
C
Errada
Errada porque não há no enunciado elemento que indique inadequação dos fluxos internos de acesso aos serviços. Ao contrário, o atendimento é descrito como regular e conforme protocolos, de modo que essa hipótese procedimental fica sem lastro.
D
Errada
Errada porque individualiza e moraliza a causa ao atribuí-la a dinâmicas familiares desajustadas e resistentes. As demandas mencionadas são objetivas — renda, moradia e acesso a serviços básicos — e, na base da questão, devem ser lidas como vinculadas à desigualdade social e não como desajuste familiar.
E
Certa
A alternativa E está correta porque interpreta a repetição de demandas de renda, moradia e acesso a serviços básicos a partir de determinações estruturais da questão social. O enunciado mostra que o atendimento foi regular e protocolar, mas os problemas retornam após sucessivas intervenções, o que indica uma causa que não se resolve apenas no plano institucional imediato.
Pegadinha da questão
A banca explora a tendência de interpretar a repetição das demandas como falha do atendimento, quando o enunciado já informa que o atendimento ocorreu normalmente e conforme os protocolos.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado afirma regularidade protocolar do atendimento, não atribua a causa principal da recorrência automaticamente a erro técnico ou incapacidade profissional.
  • Quando as demandas são de renda, moradia e acesso a serviços básicos, priorize leitura ligada a condições objetivas de vida e reprodução da desigualdade social.
  • Se o problema persiste mesmo após sucessivas intervenções, verifique se a questão exige distinguir baixa resolutividade de respostas pontuais de causas estruturais mais amplas.

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Comentários

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A recorrência das situações ocorre porque:

  • pobreza;
  • precarização da moradia;
  • dificuldade de acesso a serviços públicos;
  • desemprego e vulnerabilidade social

são expressões da questão social, reproduzidas continuamente pelas estruturas econômicas e sociais.

Assim, o atendimento individualizado pode amenizar necessidades imediatas, mas não elimina as causas estruturais que produzem essas demandas.

GAB. LETRA E

A alternativa correta é a E. (E — Incidência de determinações estruturais que se reproduzem para além das respostas institucionais.)

A questão aborda uma compreensão crítica da Serviço Social acerca da chamada “questão social”.

As demandas relacionadas a:

  • renda,
  • moradia,
  • desemprego,
  • acesso precário a serviços básicos, não decorrem apenas de problemas individuais ou familiares, mas de determinações estruturais da sociedade, vinculadas às desigualdades sociais, ao modo de organização econômica e às limitações das políticas públicas.

Por isso, mesmo com atendimentos adequados e comprometidos, as situações tendem a reaparecer, pois:

  • as respostas institucionais são parciais;
  • a origem dos problemas ultrapassa o âmbito individual;
  • a reprodução das desigualdades sociais mantém continuamente essas demandas.

A questão está fundamentada na tradição crítica do Serviço Social, especialmente na compreensão da “questão social” como expressão das desigualdades produzidas pela sociabilidade capitalista. Alguns autores são centrais para essa interpretação. Apresentada dialoga diretamente com a compreensão de que:

  • as demandas sociais são históricas e estruturais;
  • pobreza, desemprego e precarização não são desvios individuais;
  • as instituições administram expressões da questão social, mas não eliminam suas causas estruturais;
  • o trabalho do assistente social ocorre em meio às contradições entre garantia de direitos e limites institucionais.

Essa interpretação rompe com:

  • perspectivas moralizantes;
  • culpabilização das famílias;
  • leituras psicologizantes da pobreza;
  • visões tecnicistas que atribuem a recorrência dos problemas apenas à ineficiência profissional.

Essa concepção é fortemente influenciada por Karl Marx e pela tradição marxista incorporada ao Serviço Social brasileiro a partir do movimento de reconceituação e da renovação crítica da profissão.

Autores e referências fundamentais

Marilda Villela Iamamoto

Uma das principais referências do Serviço Social brasileiro crítico.

Iamamoto afirma que a questão social não é um conjunto de problemas individuais, mas expressão das contradições entre capital e trabalho. O trabalho profissional se insere nesse movimento contraditório, respondendo às expressões da desigualdade social por meio das políticas sociais.

Obras importantes

  • Relações Sociais e Serviço Social no Brasil (com Raul de Carvalho)
  • O Serviço Social na Contemporaneidade
  • Serviço Social em Tempo de Capital Fetiche

José Paulo Netto

Fundamental na análise da renovação crítica do Serviço Social e da tradição marxista na profissão.

Netto enfatiza que a questão social é constitutiva do capitalismo e não pode ser superada apenas por intervenções institucionais focalizadas.

Obras importantes

  • Capitalismo Monopolista e Serviço Social
  • Ditadura e Serviço Social
  • Transformações Societárias e Serviço Social

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