O gráfico abaixo, elaborado com base em dados devidamente...
O gráfico abaixo, elaborado com base em dados devidamente coletados, para analisar os tempos médios de atendimento às questões de referência e desta forma ajudar a identificar a frequência com que as variações ocorrem nesse processo, é conhecido como
O Princípio de Pareto parte de uma representação gráfica feita através do histograma,
um diagrama de barras verticais para dirigir a atenção aos problemas mais importantes
e prioritários, localizados nas barras mais altas, deixando as barras mais baixas
para constatação posterior.
O Princípio de Pareto é um meio de comparação que permite analisar grupos de
dados ou de problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários.
HISTOGRAMA: Tmbém conhecido como distribuição de frequências ou diagrama das frequências, é a representação gráfica, em colunas ou em barras (retângulos), de um conjunto de dados previamente tabulado e dividido em classes uniformes ou não uniformes. A base de cada retângulo representa uma classe.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA = DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE: O sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética
CARTA DE CONTROLE: é um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média.
Carta de Controle: verifica os desvios do padrão ideal. Ou seja, se determinado produto está dentro da margem de erro aceitável.
_____/\_______________ máximo aceitável
/ \ / \
___/ \___/ \___
__________________\_/__mínimo aceitavel
Diagrama de Ishikawa: utilizado para identificar possíveis causas para problemas
Gráfico Espinha de Peixe: é uma outra denominação para o diagrama de Ishikawa, são a mesta técnica.
Histograma: utilizado para verificar a frequência de determinado evento, ou seja, quantas vezes aquela situação/problema aconteceu. É um grafico de barras.
Gráfico de Pareto: também conhecido como a regra 80/20, é uma ferramenta de análise visual usada para identificar as causas mais significativas de um problema. Também é um gráfico de barras.